7 кроків до покращення зворотного зв'язку з веб-сайтом

Більшість веб-дизайнерів і розробників не отримують зворотного зв'язку зі своєю роботою, оскільки це може зайняти багато часу, розчаровує і навіть страшно. Але це не повинно бути таким чином. Коли все зроблено правильно, ви можете зібрати відгуки, які надихнуть вас, нададуть вам свіжі перспективи і підштовхнуть вашу роботу на наступний рівень.

У цій публікації я хочу поділитися з вами 7-ступінчасті рамки для отримання кращого відгуку на сайті кожен раз. Повна стаття після стрибка.

Крок 1 - Почніть рано

Зворотній зв'язок має бути частиною вашого виробничого плану з моменту початку роботи на новому веб-сайті. Чим раніше ви почнете вимагати зворотного зв'язку, тим легше буде внести зміни. Не чекайте, поки ви емоційно інвестуватимете в свій дизайн, щоб почати отримувати відгуки. Як тільки у вас є ескіз або каркас, поставте його перед іншими людьми і подивіться, що вони думають.

Крок 2 - Будьте відкритими

Це повертається до емоційних інвестицій. Якщо ви вже визначилися з веб-сайтом, і не змінюєте його, незалежно від того, що хтось каже, то не витрачайте час (або їх). Шукайте зворотній зв'язок тільки тоді, коли ви збираєтеся звернути на це увагу. Не ставайте настільки прив'язаними до дизайну чи макета, що ви не можете почути конструктивні ідеї, які пропонуються оточуючими.

Крок 3 - Використовуйте потрібні інструменти

Люди часто уникають прохання про зворотній зв'язок через непродуктивний минулий досвід. Або люди, яких просили, не відповіли, або не було хорошого способу збору відгуків. На щастя, існує безліч безкоштовних інструментів, які розроблені спеціально для збору зворотного зв'язку в організованому і дієвому способі - не більше того, щоб з'єднати ідеї з довгої низки повідомлень.

Приклад інструментів

Концепція зворотного зв'язку - Концепція зворотного зв'язку - це безкоштовна спільнота для дизайнерів, розробників і маркетологів. Учасники можуть завантажити концепцію веб-сайту, вказати мету та почати отримувати конструктивні, дієві відгуки від інших членів. Система репутаційних точок утримує користувачів чесними і допомагає визначити пріоритетні поради. Чутливі концепції також можуть бути опубліковані в приватному порядку для перегляду клієнтом або колегами.

П'ять другий тест - Назва говорить все. Веселий і простий у використанні, FST дає випадковим відвідувачам можливість “пройти тест” і дивіться на свій дизайн протягом 5 секунд. Коли час закінчиться, користувачу пропонується перерахувати все, що вони можуть запам'ятати з концепції, забезпечуючи те, що описує FST як “простий онлайн-тест юзабіліті, який допоможе визначити найбільш помітні елементи інтерфейсу користувача”.

Примітно - Примітно, це додаток зворотного зв'язку із веб-сайтом, розроблене спеціально для налаштувань команди та клієнтів Веб-сторінку можна завантажувати за допомогою зображення, захоплення екрану або плагіна для Firefox, що дозволяє надавати або отримувати відгуки про будь-який веб-сайт або програму, не виходячи з браузера. Вільний план є наявний (хоча ви потребуєте шукати це) та платні плани починаються у $ 24 / місяць.

Альтернатива (и): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Тестування користувачів - За $ 29 ви отримуєте відео віддаленого тестера, який використовує ваш сайт, висловлюючи свої думки голосно, коли вони йдуть. Ви вибираєте демографічні показники, надаєте список завдань і переглядаєте, як вони переміщуються по вашому сайту. Тестування користувачів у реальному часі може забезпечити чудову інформацію про важливі області на вашому веб-сайті та їх покращення. Якщо ви не хочете платити, ви завжди можете встановити імпровізовану лабораторію тестування і притягнути друзів або колег. Часто результати можуть бути настільки ж хорошими, якщо не кращими.

Альтернатива (и): Зворотній зв'язок армії

Userfly - Userfly дозволяє переглядати відео своїх реальних користувачів. Невеликий фрагмент коду JavaScript на вашому веб-сайті захоплює відео кожного відвідувача, який можна проаналізувати пізніше. Подібні відео можуть бути корисними, але відсутність звуку та контексту іноді ускладнюють розуміння намірів користувачів.

Альтернатива (и): ClickTale

Додаткові ресурси

10 відмінних інструментів зворотного зв'язку для дизайнерів
22 Веб-сайти з критики веб-дизайну допомагають отримати зворотній зв'язок
Де знайти безкоштовний зворотний зв'язок з дизайном
Професійні веб-форуми

Крок 4 - Набирайте всіх

Вам не потрібен експерт, щоб дати вам цінні поради про ваш останній веб-сайт, просто той, хто має на це серйозно поглянути і дати чесний відповідь. Кожен, чи мають вони кандидатську дисертацію. в області комп'ютерних наук або відсутність будь-якого відповідного досвіду веб-сайту, може внести щось цінне. Іноді, Найбільш глибокий відгук, що надходить від людей, які взагалі не знають багато про веб-дизайн, але здатні помітити те, що є незрозумілим або важким для використання. Приєднуйтесь до спільноти, запитуйте своїх друзів і родичів, опублікуйте свою ідею в Twitter або захопіть незнайомого. Що б ви не робили, не соромтеся, вийдіть туди і поділіться своїм сайтом з усіма, хто бажає поглянути.

Більше Читання на цю тему

Швидке та брудне тестування віддалених користувачів

Крок 5 - Запитуйте правильні запитання

Переконайтеся в тому, щоб пояснити свою мету. Надаючи наперед напрямок, ви, швидше за все, отримаєте цілеспрямований відгук, який чітко стосується того, що ви хочете знати. Замість того, щоб запитувати “як ти гадаєш?“, запитати “які елементи цього дизайну привертають вашу увагу відразу?” або “що вас найбільше бентежить у цьому веб-сайті?“. Крім того, спробуйте тримати його коротким. Чіткий і стислий напрямок генерує конкретні та корисні відгуки.

Більше Читання на цю тему

5 Швидкі поради для отримання корисної інформації про дизайн
10 Правила та ресурси для покращення дизайну

Крок 6 - Зробіть більшість критики

Коли ви стикаєтеся з критикою, обов'язково перевірте свою першу реакцію. Ви просто повертаєтеся назад, тому що ваш дизайн є особистим? Необхідно, щоб зрілий дизайнер мав правильне ставлення (див. №1), щоб мати можливість приймати справжню, конструктивну критику і вчитися від неї. Критика ніколи не відчуває себе добре спочатку, але як тільки ви зможете зробити крок назад від свого дизайну і поглянути на це об'єктивно, ви можете знайти щось корисне. Для глибокого розгляду відповіді на критику, прочитайте мою статтю про Smashing Magazine.

Більше Читання на цю тему

Як ефективно реагувати на розробку критики
Критика веб-дизайну: How-To

Крок 7 - Повторіть процес

Зворотній зв'язок - це постійний процес. Не зупиняйтеся після першого чернетка, продовжуйте отримувати відгуки під час перегляду та вдосконалення дизайну. Чим частіше ви повторюєте процес, тим простіше буде перехопити звичку прохання про зворотній зв'язок, і чим краще будуть ваші веб-сайти.

Отже, чи є у вас існуючий веб-сайт або нова концепція, спробуйте використати ці 7 кроків, щоб розкрити нові способи покращення роботи. Якщо у вас є інші ідеї, ресурси або пропозиції, будь ласка, не соромтеся поділитися ними в коментарях нижче.

Примітка редактора: Цей пост написано Ендрю Фоллетт для Hongkiat.com. Ендрю є онлайн-маркетинговим консультантом і засновником ConceptFeedback.com, спільнотою веб-сайту для дизайнерів, розробників і маркетологів..