7 речей, які клієнти говорять і що вони насправді означають

Знання іншої мови, крім рідної мови, завжди дає вам позитивне значення. Як професійний дизайнер, виникає потреба в розумінні мови клієнта. Клієнт - це мова однорідної групи людей, яку називають «клієнтами», з якими дизайнери мають справу кожен день.

Хоча клієнти походять з різних верств і мають різноманітні типи, всі вони говорять на цій універсальній мові. Тому всі дизайнери повинні знати принаймні, найбільш поширені фрази Клієнта, щоб утриматися від притулку або на дорозі.

Нижче ми розглянемо найпоширеніші фрази, що використовуються "клієнтами", їхніми значеннями і як вони дійсно походять у розмові.

"Ми не маємо на увазі бюджет

Значення: Що б ви не вимагали, ми заплатимо менше

Походження: Клієнти часто приходять до дизайнерів і розповідають про проект. Коли дизайнер запитує, скільки коштують клієнти готові платити для цього проекту, вони кажуть: "ми не маємо на увазі бюджет.

Зазвичай це означає дві речі; один, ви даєте нам цитату і ми постараємося домовитися про тариф якомога більше; або дві, дайте нам цитату на основі загальних початкових вимог проекту (і ми додайте більше матеріалу і отримувати зміни, зроблені один за одним, все за попередньо узгодженою котируванням).

Відповідна реакція:

"Якщо ви в кінцевому рахунку збираєтеся вести переговори про бюджет, то давайте просто перейдемо до кінця".

У випадку, коли ви вперше цитуєте клієнта) "Будь ласка, зверніть увагу на частину цитати, в якій зазначено, що витрати на додавання та зміни не включені".

"Зробіть це виглядом розкішним".

Значення: широкі тонкі шрифти в шапках

Походження: "Зробити вигляд розкішним" - це фраза класичного клієнта, яка була замінена в сучасному Clientish як "вона повинна виглядати класно або мінімалістично".

Проте в обох випадках сенс залишається тим самим, що клієнт хоче мати тонкі широкі шрифти Trajan Pro або Ікра Сні, переважно у всіх ковпачках. Додайте до неї простий металевий фон і багато пробілів.

Також не варто недооцінювати силу крапки між словами або в кінці заголовка, щоб надати дизайну атмосферу елегантності.

Отже, серед усіх шрифтів Kardashian клієнт хоче, щоб ви використовували друкарські стилі Діани для їх дизайну.

Відповідна реакція:

- Думаю, ви маєте на увазі тонкий надпис і багато пустого простору навколо нього?

"Ми хотіли б зробити це якомога швидше"

Значення: залиште все інше, працюйте над цим

Походження: Під спільним розумінням, ASAP є абревіатурою для "як тільки." можливо"і зазвичай означає, якщо і коли людина отримує відповідний час, щоб щось зробити.

Втім, у Клієнтах, це означає просто навпаки. Коли клієнт просить дизайнера зробити щось швидше, це не слід сприймати як ввічливий запит. Ви повинні це прийняти як вимога вийти кожен інший проект, на якому зараз працює, і взяти на себе нову задачу як пріоритет.

Відповідна реакція:

"Так, звичайно, я не буду чекати секунди після того, як мені вдасться почати працювати над вашим проектом"

"Логотип не повинен виглядати як шрифт"

Значення: Додати випадкові абстрактні форми

ПоходженняЧасто, коли брифінгуючи дизайнеру про їхній необхідний логотип, клієнти кажуть, що логотип не повинен виглядати як шрифт, що є їхньою версією про те, що нам не потрібен акуратний друкарський логотип (незалежно від того, наскільки витончений чи класний я б виглядав).

Замість того, щоб переконати їх у тому, що простий друкарський логотип може виглядати дуже вражаючим (і зміцнюючи аргумент, наводячи приклад Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google і мільйони інших відомих друкарських логотипів світу), просто додайте випадкові абстрактні форми. ім'я. Ви можете додати зовнішнє світіння або градієнт кольорів, щоб переконати клієнта, що ви його добре зрозуміли.

Відповідна реакція

"Я думаю, ви хочете, щоб ваш логотип виглядав як Nike або Samsung, але" логотип шрифту "не був би так поганий"

"Це прекрасна можливість для вас"

Значення: Ми хочемо, щоб ви працювали безкоштовно на цьому проекті

Походження: Клієнти - це милосердні люди, в яких сердець повні доброти. Вони болять, щоб вони сказали дизайнеру, що вони не будуть платити за певний проект.

Тому замість цього вони висвітлюють всі хороші речі, які можуть вийти з цього проекту (за винятком фінансових вигод), незалежно від того, наскільки вони тривіальні.

Таке твердження може також виникнути внаслідок наївності клієнта, що не знає, що дизайнери, на жаль, не можуть використовувати "великі можливості" замість реальних грошей як валюти обміну для оплати рахунків.

Відповідна реакція:

"Я впевнений, що отримаю багато від цієї можливості, особливо (і сподіваюся), якщо вона включає фінансові вигоди разом з іншими речами"

"Конструкції хороші, їм просто потрібні деякі зміни"

Значення: Ми затопить ваш основний дизайн нашим входом

Походження: При роботі з дизайнерами в таких близьких приміщеннях, деякі з естетичний сенс стирається на клієнтів.

Тому, коли дизайнер посилає свою роботу клієнту, він стимулює багато думок у складній маленькій розумі клієнта; "навіть якщо ви працювали над цим проектом, просто достатньо, щоб пощекочувати наш творчий нерв, і буде використовуватися як основний дизайн, на якому ми зробимо багато змін відповідно до нашого бажання, повністю пропускаючи той факт, що ви експерт з кваліфікацією та багаторічним досвідом у цій галузі ».

Тим не менш, серед усього хвилювання, все, що їм вдається, це сказати: "Ваші проекти хороші, вони просто потребують незначних змін".

Відповідна реакція:

"Я сподіваюся, що зміни, які ви пропонуєте, підуть на основну концепцію, тому що клаптик двох різних ідеологій рідко робить хороший дизайн".

"Ми хочемо гнучкої команди на цьому"

Значення: Кожна година буде робочою годиною

Походження: Це фраза "Клієнтіш" вимагає чистого "прочитання між підходами ліній", щоб бути повністю зрозумілими.

Коли клієнт каже, що їм потрібна гнучка команда з певного проекту, може здатися, що вони просто висвітлюють атрибут своєї потенційної команди. Але замість цього вони говорять вам, що буде часте понаднормово супроводжується робочими вихідними.

Для дизайнерів, які вже перебували в подібній ситуації, коли вони повинні були бути "робочо-годинним акробатом", ця фраза може бути попередженням.

Відповідна реакція

"Від творчості до виконання, моя команда надасть вам гнучкість у будь-якому, що, однак, не впливає на їх баланс між роботою та життям"

"У найближчому майбутньому у нас багато проектів"

Значення: Це просто тактика заманювання, не сподівайтеся на високі сподівання

Походження: Така фраза використовується, коли клієнт є ні цілком брехня, і він не є говорити правду.

З одного боку, це правда, що в керованому бізнесі є завжди щось, що буде розроблено - якийсь логотип, який потрібно зробити, або певну брошуру для друку. Що вводить в оману, однак, що ви не можете бути один отримати всі ці можливості.

Ця фраза використовується особливо перед новоприбулими дизайнерами, щоб залучити їх до наполегливих зусиль і дозволити першому проекту стати своєрідною перевіркою їхніх мистецьких здібностей, а також їхнього терпіння..

Відповідна реакція

"Хоча я буду дуже радий приймати більше проектів, однак зараз, дозвольте мені зосередитися лише на одній руці"

Загорнути

Цей родовий запис на кілька кліше речень, які клієнти зазвичай використовують з дизайнерами, і деякі відповідні відповіді дизайнери можуть дати в обмін, був написаний з найістотніших намірів, щоб читачі посміхатися.

На серйозній ноті, може, це допомогти деяким дизайнерам зрозуміти своїх клієнтів і знати, як вони можуть краще працювати з ними.

Звичайно, не всі клієнти однакові, насправді, більшість з них - добрі люди, які поділяють можливості та поважають дизайнерів та їхню роботу. Привітання до цікавих відносин між клієнтом та дизайнером!