Допоможіть користувачам комп'ютера віддалено за допомогою TeamViewer

До віддаленого програмного забезпечення, допомагаючи вашим друзям і родині з проблемами з комп'ютером часто означали години на телефоні, намагаючись запам'ятати, як виглядало меню або де був збережений файл. Тут ми розглянемо допомогу віддалено за допомогою TeamViewer.

За допомогою TeamViewer ви можете віддалено допомогти своїм друзям і родичам у будь-якій великій операційній системі прямо з вашого комп'ютера, Інтернету або в дорозі за допомогою iPhone або iPad. Повна версія TeamViewer повинна бути встановлена ​​на вашому комп'ютері, щоб забезпечити віддалену підтримку користувачам. Ви можете надсилати та отримувати підтримку з повною версією TeamViewer, встановленою на вашому комп'ютері. Повна версія повністю безкоштовна для особистого користування і має деякі додаткові функції, які ми підемо пізніше.

Налаштування TeamViewer

Щоб розпочати завантаження та встановлення повної версії TeamViewer на комп'ютері. Повна версія TeamViewer підтримує Windows, OS X, Linux і iOS.

Примітка: Ви не можете віддаляти пристрої iOS, але ви можете запропонувати їм допомогу.

Після того, як програма буде встановлена, ви зможете підключатися до будь-якої команди, у якій запущено повну версію TeamViewer або TeamViewer QuickSupport. Все, що потрібно для підключення - це ідентифікатор і пароль TeamViewer. З метою безпеки паролі генеруються випадково кожного разу, коли запущено TeamViewer.

Примітка. Деякі опції, такі як VPN та відеочат, доступні лише у Windows. Віддалена підтримка, презентація та передача файлів доступні на всіх операційних системах.

Це не обов'язково, але це гарна ідея також зробити безкоштовний обліковий запис на сайті TeamViewer. Веб-сайт TeamViewer дозволить вам керувати комп'ютерами та користувачами, які ви налаштували як партнерів, щоб ви могли швидко віддаляти їх, обмінюватися файлами або просто миттєвими повідомленнями. Щоб створити ім'я користувача, можна перейти на домашню сторінку TeamViewer або також можна натиснути піктограму в нижньому правому куті, щоб показати вікно списку партнерів, а потім натиснути кнопку Реєстрація.

Після налаштування облікового запису ви можете увійти на домашню сторінку TeamViewer і отримати доступ до всіх партнерів або встановити швидке з'єднання без необхідності встановлення будь-якого програмного забезпечення. Це надзвичайно корисно, якщо ви не за комп'ютером і потребуєте надання підтримки комусь.

Після налаштування облікового запису в Інтернеті ви зможете перейти до повної версії та налаштувати ім'я користувача, адресу електронної пошти та пароль у параметрах. Це дозволить іншим користувачам дистанційно підключатися до комп'ютера без необхідності знати 9-значний ідентифікаційний номер. Замість цього вони можуть просто знати своє ім'я користувача TeamViewer і підключатися за допомогою цього.

Якщо ви налаштовуєте свій персональний комп'ютер, до якого ви бажаєте отримати доступ з будь-якого місця, натисніть на параметри безпеки та введіть пароль для автоматичного доступу. Це дозволить вам знову підключитися до комп'ютера, навіть якщо ніхто не надасть пароль сесії. Ви також повинні налаштувати контроль доступу, якщо ви не довіряєте людям, з якими ви будете надавати доступ до свого екрана. Коли ви надаєте комусь повний доступ, вони буквально мають доступ не лише для віддаленого керування комп'ютером, а й для віддаленого перегляду вашого жорсткого диска та надсилання файлів.

Якщо віддалена машина запускає вікна, у вас буде додатковий варіант для входу в Windows. Це дозволить будь-кому з обліковим записом користувача на локальній машині (або лише адміністраторах) входити в машину без необхідності знати пароль або сеанс або пароль тимчасового сеансу..

Ви також можете натиснути на опції віддаленого керування та встановити контроль доступу, коли ви віддалені від інших користувачів.

Ви також можете налаштувати власні налаштування запрошень. Це дозволить налаштувати надсилання запитів на запрошення електронною поштою. Після того, як ви надішлете клієнту електронну пошту, ви отримаєте посилання для завантаження клієнта QuickSupport.

Це також може бути корисним при розширених настройках, які можна імпортувати та експортувати рег файлів усіх ваших налаштувань або експортувати .ini файл для використання з портативним програмою TeamViewer.

Пропозиція віддаленої допомоги

Пропозиція віддаленої допомоги буде основною функцією для більшості користувачів TeamViewer. Він не тільки працює з будь-якого комп'ютера через веб-сторінку, але дозволяє контролювати будь-кого, хто шукає допомоги, без необхідності встановлювати що-небудь. Для віддаленого використання QuickSupport у користувача, який шукає допомогу, можна завантажити QuickSupport для своєї платформи на веб-сайті TeamViewer.

Крім того, ви також можете надіслати їм електронну пошту, якщо ви встановите її в параметрах, описаних вище.

Примітка: QuickSupport доступний тільки для Windows і OS X..

Після завантаження запустіть програму та надайте вам ідентифікатор і пароль, які вони показують у вікні.

Тепер потрібно лише ввести ідентифікатор сеансу у вікно TeamViewer або через швидке підключення веб-сайту.

Коли з'явиться запит, введіть 4-значний пароль, який вони надають.

Якщо ви підключаєтеся до комп'ютера з входом у систему Windows, увійдіть до списку розширених параметрів і виберіть автентифікацію Windows. Введіть ім’я користувача та пароль на комп'ютер і натисніть "Увійти".

Відкриється нове вікно з комп'ютером, до якого ви підключаєтеся. Залежно від налаштувань безпеки ви можете автоматично керувати віддаленою машиною під час підключення.

У вікні TeamViewer за замовчуванням з'явиться панель, яка надасть вам швидкий доступ до корисних функцій. Віддалене перезавантаження комп'ютера, перемикання сторін (режим презентації), вимкнення вводу користувача та налаштування з'єднання знаходяться у верхньому меню для вас на будь-якій платформі.

Примітка: Якщо вам цікаво, то перезавантаження в safemode працює бездоганно. Після перезавантаження потрібно повторно підключитися, і користувач повинен знову увійти, але в іншому випадку він працює без сутички. Це відмінно підходить для віддаленого сканування вірусів.

Якщо ви знаєте, що хочете підключитися до комп'ютера більше одного разу, рекомендується встановити повну версію TeamViewer. На щастя, це доступно і в меню.

Примітка. Деякі елементи будуть виділені сірим кольором, якщо вони недоступні вашої платформи.

Якщо у вас є доступ, ви також можете надсилати або отримувати файли на віддаленому комп'ютері у верхньому меню. Натисніть на передачу файлу і з'явиться нове вікно. Ваш локальний жорсткий диск з'явиться зліва, а віддалений жорсткий диск - праворуч. Натисніть відповідну кнопку надсилання або отримання, залежно від того, що ви намагаєтеся зробити.

Якщо комп'ютер вже налаштовано як один з ваших партнерів, ви також можете клацнути правою кнопкою миші на машині у списку партнерів, щоб відправляти / отримувати файли, не потребуючи віддалення.

Після відключення від користувача вам буде запропоновано додати їх до списку партнерів, якщо вони ще немає. Натисніть так, якщо ви плануєте в майбутньому знову підключитися до цього комп'ютера.

Ви також отримаєте ще одну підказку, яку TeamViewer намагається підтримувати чесними користувачами. Будь ласка, не використовуйте цю безкоштовну послугу, яку вони пропонують. Якщо ви використовуєте це з будь-якої причини, крім особистого користування, платіть за ліцензію. Ліцензії TeamViewer не мають повторюваних зборів і досить розумні для невеликих компаній, які мають нескінченну гнучкість, допомагаючи своїм користувачам.

Для віддаленого від пристрою iOS потрібно встановити TeamViewer або TeamViewer HD для вашого пристрою. Після встановлення програми ви з'єднаєтеся з комп'ютером так само, як на комп'ютері з ідентифікатором TeamViewer і паролем.

Після підключення ви зможете керувати віддаленим комп'ютером, як якщо б ви сиділи перед ним, і навіть можете використовувати мультитач для навігації по комп'ютеру.

Ви можете натиснути кнопку налаштувань у нижньому правому куті, щоб змінити налаштування з'єднання. Ви також можете увійти зі своїм ідентифікатором TeamViewer, і ви матимете швидкий доступ до будь-яких партнерів, які ви створили на вашому комп'ютері або через веб-сайт.

Інші функції TeamViewer

Режим презентації в TeamViewer ідеально підходить для веб-семінарів або навчання більше однієї людини за один раз. Щоб налаштувати презентацію, переконайтеся, що ви змінюєте налаштування безпеки в параметрах, щоб користувачі не мали занадто великого доступу.

Потім ви можете клацнути правою кнопкою миші на одному з ваших партнерів або попросити користувача завантажити клієнт QuickSupport і надати інформацію про ідентифікатор. Після підключення ви будете мати панель з правого боку, яка дозволить вам спілкуватися, налаштовувати конференц-дзвінок і навіть надавати вам попередній перегляд того, що знаходиться на екрані.

З машини Windows ви також можете швидко представити лише одне вікно, використовуючи ярлик TeamViewer, який він створює на ваших вікнах. Ця функція може бути легко вимкнена з того ж меню, якщо ви не хочете її використовувати, і вона відображає лише кнопку, коли ви увійшли в повну версію TeamViewer на вашому комп'ютері..

Якщо у вас є два клієнти Windows, ви також можете налаштувати VPN між комп'ютерами для ігор або доступом до принтерів на віддаленому комп'ютері. При першому спробі підключення до іншої машини TeamViewer потрібно встановити новий віртуальний мережевий адаптер, який буде використовуватися для підключення. Натисніть кнопку "Так" на підказці нижче, і мережевий адаптер буде налаштовано для вас автоматично.

Щоб підключитися до віддаленого комп'ютера з VPN, введіть ідентифікатор клієнта і натисніть на опцію VPN.

Якщо клієнт знаходиться на платформі або версії TeamViewer, яка не підтримує VPN, то ви отримаєте помилку нижче.

Після підключення до клієнта через VPN з'явиться нове вікно, у якому будуть кнопки, які дозволять вам швидко перевірити з'єднання та переглянути клієнтську машину. Також можна з'єднатися з декількома машинами одночасно, виконуючи ті ж самі дії. Кожне активне з'єднання відображатиметься у випадаючому списку в наступному вікні.

Якщо ви натиснете на обмін файлами через Explorer, відкриється нове вікно провідника з IP-адресою клієнтів у адресному рядку. Якщо ви налаштували спільний доступ до файлів або принтерів на віддаленому комп'ютері, ви побачите ці файли тут.

Якщо ви не встановили спільний доступ до файлів для потрібних файлів, можете також спробувати отримати доступ до однієї з спільних ресурсів адміністратора на комп'ютері. Спільноти адміністратора - це приховані папки, які дозволяють користувачам мережі отримувати доступ до перегляду жорсткого диска, якщо вони мають дозвіл. Щоб отримати доступ до головного диска (C :) просто поставте “c $” в кінці IP-адреси. Якщо ви маєте доступ, весь вміст диска буде доступний для перегляду.

Якщо ви придбали ліцензію TeamViewer, ви також зможете налаштувати програму QuickSupport за допомогою власного повідомлення та логотипу. Посилання для налаштування можна знайти нижче завантаження для звичайного QuickSupport.

Потім потрібно просто заповнити швидку форму, запитуючи, який логотип ви хочете, кольори шрифту і те, що ви хочете, щоб текст QucikSupport сказати. За бажанням також можна ввести пароль, щоб пароль не генерувався випадковим чином.

Після того, як ви закінчите форму, створіть QuickSupport з посиланням внизу, і ви отримаєте попередній перегляд перед завантаженням. Завантажте виконуваний файл і він буде працювати так само, як звичайний QuickSupport. Якщо у вас немає ліцензії для TeamViewer, ваша сесія буде відключена через п'ять хвилин.

Також можна налаштувати веб-кнопку, яку можна використовувати для вбудовування кнопки довідки на свій сайт. Знову це просто проста форма для заповнення, а потім вона дає вам HTML код, щоб вставити посилання.

TeamViewer - це більше, ніж просто програма віддаленої допомоги. З великою кількістю функцій, і більшість з них вільні для персональних користувачів, це дійсно обов'язково для тих з вас, які забезпечують технічну підтримку для вашої родини і друзів.

Домашня сторінка TeamViewer

Portable TeamViewer