Фрілансери збирають всеосяжну творчу інформацію від Вашого клієнта

Я замовив спеціальний торт на день народження друга і дав рецепціонеру всі специфікації для торта. Коли я повернувся, щоб забрати торт, виявилося, нічого не подобається тому, чого я очікував. Я взяв пиріг з важким серцем, але по дорозі я думав, що якщо тільки хлібобулочні виробить конкретну модель для збору інформації від клієнтів, не було б важко дати страхувальникам, як я, що ми хотіли..

Інцидент хлібобулочного виробу має вражаючу схожість з типовим сценарієм у рекламному агентстві або дизайн-студії, коли з клієнта збирається творчий короткий опис. На мій подив, я раптово міг зв'язати себе з клієнтом, який не отримав бажаних результатів від рекламного агентства, і це спонукало мене написати цю статтю на як зібрати всебічну творчу інформацію з вашого клієнта.

Творчий опис є невід'ємною частиною процесу обслуговування клієнтів, що може призвести до успіху або невдачі проекту. Творчий короткий опис є описовим документом, який містить інформацію про клієнта та пояснює вимоги клієнта до проекту. Від індивідуальних професійних дизайнерів до найсучасніших рекламних агентств і дизайнерських будинків, кожен прагне зібрати всебічно написане творче резюме. Це допомагає їм уникнути будь-яких невизначеностей у процесі проектування, так що він не може закінчитися як «китайська гра шепотів».

(Джерело зображення: Том Фішберн)

Для того, щоб зібрати вичерпну творчу інформацію від вашого клієнта, я пропоную вам розробити документ із наведеними нижче деталями.

Інформація про клієнтську компанію

По-перше, найголовніша інформація, необхідна клієнту, стосується його компанії. Вам необхідно задати клієнтові декілька питань, включаючи продукти / послуги компанії, бачення та місію, історичні передумови, досягнення та успішні кампанії, тощо. що вони очікують від ваших послуг. Це актуально для нових клієнтів. Якщо ви працюєте з існуючим клієнтом, то ця інформація не дуже потрібна.

1. Інформація про відповідний проект

Друге, що потрібно включити у свій творчий короткий матеріал, це інформація про проект. Ці проекти можуть варіюватися від запуску продукту / послуги або повторного запуску, загальної реклами, кампанії зі створення іміджу або просто проекту корпоративної соціальної відповідальності. Незалежно від типу кампанії, чим більше ви знаєте про це, тим краще ваш результат. Для того, щоб піти далі з цим пунктом, ось деякі підпункти, які ви повинні включити в короткий опис відповідного проекту:

2. Цільовий ринок

Без мішені, не варто використовувати, як добре зробити кидок - кидок буде безцільним. Це те ж саме з дизайнерською кампанією, де, якщо ви не знаєте про свій цільовий ринок, ваше повідомлення буде бродити навколо і відійти безцільно. Тому, запитуючи клієнта про цільовий ринок проекту, важливо, щоб ви могли розробити своє спілкування з цілеспрямованим розумом.

3. Постачання

Знання результатів може заощадити багато часу та ресурсів. Запитайте свого клієнта про необхідний носій кампанії, наприклад, BTL (нижче лінії), друковану мережу або кампанію віртуального середовища. Також запитайте про елементи кампанії, наприклад; листівки, брошури, листівки, веб-банер або друкована реклама в магазині? Це допоможе вам зосередитися лише на необхідних результатах. Примітка: Не забудьте запитати клієнта про розміри та розміри необхідного маркетингового матеріалу.

4. Матеріали, пов'язані з інформацією

Ви не можете очікувати, що ваші дизайнери (або самі) працювати над проектом, приймаючи лише усні нотатки. Для того, щоб досягти кращих результатів, потрібно запитати про всі відповідні інформаційні матеріали проекту. Це може бути інформація, зібрана з внутрішнього дослідницького відділу компанії (або з аутсорсингової дослідницької організації), вже існуючих брошур або буклетів (у разі повторного запуску проекту) або іноді тільки на сайті компанії. Незалежно від джерела інформації, спробуйте вичавити якомога більше інформації з клієнта.

5. Очікувані цілі та прибутки

Ви зможете розробити найкращі результати лише тоді, коли знаєте, що хоче отримати клієнт. Запитуючи клієнта про очікувані цілі та досягнення, можна оптимізувати Ваші концепції та комунікаційну стратегію. Крім того, щоб бути впевненою, попросіть свого клієнта дуже точно визначити цілі, тобто сказати “збільшення продажів” замість цього нічого не означає “Збільшити продажі на 30%” є вимірюваною і, таким чином, досяжною метою.

6. Розподіл бюджету

Поцікавтеся у свого клієнта з його бюджетом щодо кампанії цього проекту. Це полегшить вашу роботу і дасть вам (або вашим розробникам) периметр для роботи всередині. Якщо ви не звертаєте уваги на бюджет, може статися, що ви розробили кампанію, яка є занадто дорогою для запуску, і ви повинні повернутися до зміни дизайну або почати з нуля, оскільки ви порушили бюджет.

7. Термін виконання проекту

Останнє, але, мабуть, найважливіше, що потрібно задати клієнтові, - це очікуваний термін виконання проекту. Конкретний термін завжди добре для ефективного просування роботи. Попросіть клієнта не тільки вказати кінцевий термін виконання проекту, але і розбити часовий проміжок на менші етапи і дати кінцеві терміни для цих етапів, наприклад, термін виконання першого проекту тощо. Це дасть змогу забезпечити плавний перебіг проекту з обох сторін.

Пов'язані: Поради щодо продуктивності для веб-дизайнерів

Інші деталі

Окрім основних відомостей, наведемо деякі інші відомості, які потрібно включити до креативного запису:

1. Інформація про контактну особу

Незалежно від того, наскільки вичерпна інформація, яку ви збираєте для вашого творчого короткого, завжди будуть деякі пробіли, які вам потрібно заповнити пізніше. Завжди запитуйте контактну особу з кінця клієнта. Бажано, щоб ця людина була людиною, яка зможе подолати розрив між клієнтом і вами.

2. Ієрархія рішень

Хоча це не має безпосереднього відношення до Вашої роботи, Ви можете попросити клієнта, якому Ви представляти свою роботу (як спочатку, так і нарешті) і хто збирається приймати рішення про Вашу роботу. Як тільки ви дізнаєтеся про осіб, це може допомогти вам у підготовці проектів відповідно до особистих уподобань осіб, які приймають рішення.

Обгортання

Незалежно від того, якщо ви керуєте однією людиною або є частиною гігантського басейну професіоналів, вам потрібен добре задокументований творчий короткий засіб для ініціювання проекту. Творчі труси не тільки заощадять вам багато часу та ресурсів, але це документ, на який ви можете відмовитися, коли клієнт починає міняти свій розум про те, як повинен рухатися проект. Творчий короткий запис - це ваша перша зв'язок з новим проектом, тому чим сильніше це посилання, тим успішніше буде його виконання.

Проте, ваш творчий короткий випадок може бути достатньо сильним, якщо він детальний і всеосяжний. Завжди пам'ятайте, що клієнт знає щось про свій проект. Ваша робота, щоб увійти і вибрати свій мозок для того, що може бути використано в остаточному дизайні. Тільки тоді ви зможете виконати роботу в найоптимальнішому.