Проектування для взаємодії Як покращити показники взаємодії користувачів

Кожен дизайнер інтерфейсу хоче залучати їх до бази користувачів. Саме в цьому суть веб-сайту або мобільного додатка: щоб надати щось цінне, що отримує відвідувачів збуджені та інтерактивні. Але практично неможливо виміряти взаємодію, якщо ви насправді не спостерігаєте за взаємодією користувача з вашим веб-сайтом. На щастя, є ключі та показники, які можна використовувати вивести взаємодію з користувачем.

Ця публікація охоплюватиме роботу цих показників і чому вони передбачають більшу участь користувачів. Я також поділюся порадами та стратегіями, які можна застосувати для тестування поліпшень цих показників з плином часу.

Показники взаємодії

Програми Analytics може допомогти відстежувати дані від усіх користувачів вашого сайту. Складність полягає в розумінні цих показників, того, що їх викликає, і як їх покращити.

Google переглядає певні показники сторінок для взаємодії, щоб дізнатися, чи дійсно користувачі знаходять те, що вони шукають на вашому сайті. Це не тільки важливо для SEO, але й для створення справжнього користувальницького досвіду.

Багато хто буде стверджувати, що сторінка за допомогою SERP клік через ставку і соціальні акції є частиною відстеження взаємодії. Це може бути правдою, але вони більше стосуються концепцій поза межами сайту, а не залучення на сторінці.

Показники, які можна покращити змінюючи свій дизайн на яких я зосереджуюся. Ось деякі, які потрібно мати на увазі:

• Час на сторінці
• Сторінок на відвідування
• Показник відмов
• Повертається відсоток відвідувачів (скільки повторних відвідувачів?)
• Повертається частота відвідувачів (як часто?)

Всі ці показники вказують на залучення користувача, це означає, що якщо показники відмов є низькими, а кількість сторінок на відвідування коливається навколо 2+, люди заглиблюються в сайт. Однак цей приклад означає дуже різні стилі взаємодії на основі типу сайту.

Різні стратегії користувача

Блоги залучають своїх читачів інакше, ніж канали YouTube, і обидва вони залучають людей інакше, ніж веб-програми SaaS. Перше, що потрібно пам'ятати, що кожен веб-сайт має користувачів, які по-різному поводяться на основі вмісту.

Якщо ви хочете покращити взаємодію для реєстрації користувачів, зробіть це більш простий процес. Спробуйте додати форму реєстрації на домашню сторінку, як Code Academy.

Альтернативно, творці продукту можуть використовувати безкоштовні продукти заохочувати потенційних клієнтів до якості їх вмісту. Ця методика використовується на домашніх сторінках Ctrl + Paint і Proko, які спеціалізуються на відеоуроках для бажаючих художників.

Показники залучення для цих сайтів можуть бути загальна кількість щомісячних реєстрацій або покупок. Але їхні менеджери сайтів також можуть перевірити загальна кількість переглядів сторінок на певних сторінках (наприклад, сторінки попереднього перегляду продукту або сторінки з часто заданих запитань / інформації).

Думай про що ви хочете зробити користувачам перед тим, як спробувати поліпшити процес взаємодії. Це може дати вам план для наслідування при пошуку більшої інтерактивності.

Залучення вмісту до блогів

Мережа спочатку була створена як носій для обмін та споживання вмісту. Це все одно вірно і сьогодні, а обсяг онлайн-контенту ніколи не був більшим. Але як ви пишете вміст, який заохочує відвідувачів залишатися і споживати? Ось велика посада, що говорить про невеликі стратегії, які, здається, окупаються.

Коротші абзаци для легшого споживання контенту

Одна з рекомендацій - написати коротші абзаци так, щоб читачі відчували, що вони досягають більшого з кожним реченням. Відвідувачі повинні прокручувати, щоб читати більше, і це пропонує a відчуття легшого споживання у порівнянні з великими блоками тексту.

Швидкий Sprout блог Ніл Патель використовує це метод короткого абзацу, і вона прекрасно працює.

Пов'язані історії для більшої кількості переглядів сторінок

Метод збільшення кількості переглядів сторінок: пропонувати пов'язані історії, популярні історії або недавні історії на бічній панелі & після кожної публікації.

Це працює найкраще з ескізами повідомлень, як зображення захоплюють увагу швидше, ніж слова.

TechCrunch освоїв цю техніку з відповідними публікаціями в обох бічних панелях, перелічених після вмісту публікації, а іноді навіть і в самому пості.

Створення бренду для кращого збереження відвідувачів

Люди, які знаходять вміст через Google, зазвичай відскакують, оскільки вони шукали певну інформацію. Багато людей просто переглядають блоги, які вони випадково знаходять в Google, але це не означає, що вміст поганий.

Отже, як збільшити кількість відвідувачів у блозі? Звичайна відповідь полягає у створенні бренду люди довіряють. Блоги згодом стають владою коли вони публікують достатньо чудового вмісту, щоб люди відвідували кожен день.

Два великих прикладу останніх успіхів - Pinch of Yum і WP Beginner. Ці бренди є неймовірно популярний у відповідних нішах, і домени розглядаються як справжні авторитети.

Якщо ви бажаєте досягти цього рівня авторитет блогера потрібно просто продовжувати писати. Бренд потребує часу для побудови, але великий вміст та послідовне видання прискорить процес. Коли ви помічаєте велику кількість повторних відвідувачів у вашому блозі щомісяця, ви знаєте, що ви на правильному шляху.

Залучення клієнтів на веб-сайтах продуктів

Як згадувалося в цьому блозі попкорн метрики, один з найпростіших метрик для веб-сайтів продуктів є загальна кількість активних користувачів. Це загальна кількість унікальних користувачів, які увійшли в сайт або виконали дію (наприклад, оновили свій профіль) за встановлений період часу.

Покращення цього показника може бути жорстким без дослідження UX та тестування A / B. Нижче наведено кілька великих порад щодо взаємодії для веб-сайтів продуктів, наприклад повідомлення в програмі і оголошення на панелі інструментів.

Попросіть своїх клієнтів про зворотній зв'язок

Найкращий відгук - це взаємодіяти з користувачами, і оцінюйте їх зворотний зв'язок. Що вони дійсно хочуть? Чи є якісь сучасні функції, які здаються дратівливими, непотрібними або надмірно заплутаними? Ви не завжди можете відповісти на ці питання виключно за допомогою вивчення показників, так що ви можете захотіти звернутися до користувачів для введення.

Створіть цикл зростання

Подумайте про сайти, як Stack Overflow і Quora, де продукт не тільки для членів, але також для анонімних відвідувачів. Користувач Quora фактично піднімає цей момент у відповідне питання, стверджуючи, що призначення продукту значною мірою визначатиме характер взаємодії з користувачем.

Такі продукти, як Quora, мають справу з суміш читачів і членів. Вміст є створені користувачем, так більше взаємодії з обох сторін створює цикл зростання.

Дослідіть послідовність продажів

Продукти, які покладаються на клієнтів, повинні вивчити всю воронку продажів. Скільки людей підписуються на випробування, але не платять? Зверніться до цих клієнтів і попросіть особистого відгуку. Ви будете здивовані, скільки людей готові поділитися.

Зверніть увагу на зручність використання

Якісні цільові сторінки й послідовності реєстрації не завжди є достатніми. Ваш фактичний продукт повинен можна використовувати і служити меті, теж.

Наприклад, Feedly є пристойним читачем RSS з точки зору функцій, але не з точки зору користувальницького досвіду (на мій погляд). Я завжди вважав, що макет є заплутаним і неінтуїтивним. Додавання нового каналу надзвичайно важко для веб-програми, призначеної для каналів RSS.

Проводити дослідження користувачів

Єдиний спосіб вирішити проблеми з юзабіліті, як би Feedly вивчення поведінки користувачів з індивідуальними відгуками від кожного учасника. Дослідження користувачів дуже детальні, і не обов'язково повинні бути дорогими. Проте вони нададуть неоціненну інформацію для поліпшення взаємодії з користувачами і часто вказуючи на маленькі деталі що ви ніколи навіть не розглядали.

Прийняття кроків вперед

Все, що потрібно знати про залучення, можна вивчити вивчення вашої бази користувачів. Подумайте про те, що ви хочете зробити, і як ви хочете, щоб вони це робили. Звідти стає легше змінювати елементи сторінки, щоб змінити колір, розмір, позицію та веб-копію.

Показники можуть допомогти вам побачити частину зображення та оцінити, де ви зараз перебуваєте. Але рухатися вперед ви захочете зрозуміти як поводяться користувачі і як ви хочете, щоб вони поводилися. Відгуки клієнтів і тестування A / B забезпечить найкращі результати.

Якщо ви все ще не впевнені, з чого почати, ознайомтеся з цими повідомленнями для отримання додаткових ідей.

• 8 способів істотно збільшити залучення блогу
• 15 Дуже ефективні методи отримання якісної зворотного зв'язку з клієнтами
• Високо конвертують місця для додавання електронних форм для створення списку