Оптимізація магазину додатків Практичний посібник для розробників програм

Ви тільки що зробили своє перше додаток для iPhone і опублікували його в App Store. Чудово! Але програма встановлюється не є проходячи через дах. Тепер що? Вам потрібно буде виконати певну оптимізацію.

Оптимізація магазину додатків (ASO) - це тактика, яку можна використовувати для ранжування вашого додатка вище в App Store. Ранжування визначає, які програми вказані як Топ 25 і Топ 100 в App Store, як у Загальному рейтингу, так і в окремих категоріях. Рейтинг рейтингу додатка впливає на те, скільки людей встановлює його.

Ця стаття пояснює і навчить вас, як використовувати ASO у вашу користь, у практичному порядку.

Що таке оптимізація магазину додатків?

Оптимізація App Store - це процес поліпшення видимості програми у магазинах додатків (iOS App Store, Google Play тощо), з метою підвищення рейтингу в результатах пошуку та високих рейтингах. Більш високий рейтинг означає, що більше потенційних користувачів може завантажити та встановити програму.

У цьому сенсі оптимізація App Store схожа на пошукову оптимізацію (SEO), але для магазинів програм.

Взагалі кажучи, оптимізація магазину App Store означає, що ви докладаєте зусилля, щоб розкрити свою програму більшій кількості потенційних користувачів і збільшити свої шанси на придбання цих користувачів. Звичайно, якість цих користувачів має значення. Зрештою, перерахунок враховується як від потенційного користувача до придбаного користувача, так і від придбаного користувача до оплачуваного клієнта. У цьому сенсі, зв’язку з додатками та збереженням користувачів теж.

Оптимізація магазину App Store не пов'язана безпосередньо із залученням та збереженням, але придбання потрібних користувачів допомагає визначити успіх програми. Коли користувач переходить через двері, історія користувача не закінчена. Незважаючи на те, що оптимізація магазину App Store гарантує, що більшість користувачів встановлюють вашу програму, кінцева мета - це залучення платять клієнтів.

У цій статті в якості прикладу для оптимізації App Store використовується прикладний пристрій iOS App Store. Однак кожна тактика ASO також застосовується до Google Play та інших магазинів програм.

Основні аспекти оптимізації App Store

Визначальними аспектами оптимізації App Store є:

• Заголовок програми та чи включає він ключові слова.
• Піктограма програми - єдина репрезентативна графіка, яка використовується для ідентифікації програми як у App Store, так і на головному екрані користувача.
• Скріншоти програм (і відео), кілька графічних засобів, які відображають функціональність програми під час перегляду App Store.
• Оцінки та відгуки додатків, суб'єктивний голос користувача, який уже використовує вашу програму.
• Завантаження програм - кількість користувачів, які завантажили вашу програму.
• Опис та локалізація програми, текст, який відображається в App Store поряд із значком програми та скріншотами.

Кілька інструментів можуть відстежувати ці фактори та визначати їх вплив на рейтинг програм. Найпопулярнішими інструментами є: AppAnnie (аналіз ринку та аналітика), Google Analytics for Mobile (аналітика та відстеження), SensorTower (аналіз та аналітика). Apple опублікувала свою власну платформу Analytics App у квітні 2015 року, і вона є єдиним інструментом, який може вимірювати вхідний трафік для сторінки програми App Store.

Оптимізація активів програми

Давайте спочатку почнемо оптимізувати активи, які має ваша програма: її назву, значок, скріншоти та ключові слова.

Заголовок програми & ключові слова

Що в імені? Заголовок програми - це вербальний гачок, за допомогою якого користувачі ідентифікують вашу програму. Він відображається на веб-сайті вашої програми (за межами App Store), у самому магазині App Store і нижче значка програми на головному екрані користувача.

Ідея хорошої назви програми - це мистецтво самостійно. Загалом, назва програми має стосуватися двох речей:

• Чи включає назва бренду або продукту?
• Чи включає він відповідні ключові слова?

Найменування програми, разом з її піктограмою, часто є першим тригером для користувача, щоб перевірити його в App Store.

Під час перегляду верхніх списків користувач бачить лише іконку, назву та категорію програми. Під час пошуку (тобто використання функції пошуку) користувач бачить значок програми, назву, назву видавця та 2 знімки екрана.

Що стосується релевантних ключових слів, ви можете запитати себе: “Коли користувач здійснює пошук мого продукту, які ключові слова він чи вона використовує?” Часто не вистачає того, щоб знайти термін пошуку, який, на вашу думку, є релевантним. Необхідно перевірити, з якими словами цільова аудиторія асоціює вашу службу.

Гарний спосіб дослідження, який використовує aгенератор ключових слів із довгим хвостом. Ці інструменти повертають пошукові запити на основі ідей ключових слів, які ви вводите. Такі пошукові запити використовуються користувачами реального світу, що робить це гарне уявлення про те, як шукає потенційний клієнт для вашого продукту.

Коли ви встановили як бренд програми, так і ключові слова, покладіть їх разом. Майте на увазі, що Apple іноді відкидає програми, які містять слоган або фразу. Ключові слова можна включати лише в назву, якщо вони є релевантні для програми, або поясніть назву програми більш повно ніж просто назва марки.

Приклади назв хороших програм

“Moleskine Timepage - Календар для iCloud, Google і Exchange” Молескін, очевидно, марка, але “Календар” і “iCloud” релевантні ключові слова для пошуку.

“Ultimate Guitar Tabs - найбільший каталог пісень з гітарними та укулелевими акордами, вкладками, літерами та уроками гри на гітарі” “Остаточні вкладки гітари” недостатньо, оскільки потенційні клієнти можуть шукати “акорди” або “уроки ukelele).

“Цикл будильника "Сон"“ Хоча продукт відомий як a “додаток циклу сну”, це функція “будильник”.

Приклади поганих назв додатків

“Тарифи PayPal США“ Це калькулятор оплати за PayPal, але він не містить ключових слів: калькулятор, частку тощо.

“Iconzoomer” На жаль, ця назва програми не розповідає про те, що це таке. І ні, вона не збільшує значки.

“mPage” Це додаток для популярної онлайнової системи навчання Moodle. На жаль, назва програми містить лише неоднозначні “mPage” ім'я.

Значок програми

Якщо назва програми є найважливішою текстовою точкою для користувача, то найважливішим є значок програми візуальний гачок. Піктограма вашої програми використовується всюди, як усередині, так і за межами App Store. Так само, як логотип являє собою бренд, значок програми відображає вашу програму.

Графічний дизайн - це мистецтво та промисловість самостійно, але в межах оптимізації App Store зверніть увагу на таку евристику значків програми:

1. Використовуйте один центрований графічний елемент, що не має перекриваються частин.
2. Не ускладнювати: не використовуйте складну, фотоподібну графіку, і тримайтеся прості поверхні і основні кольори.
3. Використовувати звичайну і впізнавану іконографію. Подумайте про універсальне “Зберегти” , дискета. Хоча люди, що народилися сьогодні, не знають, що це таке, вони це знаютьзберігає матеріали. Зробіть те ж саме для вашого значка програми, не винаходьте колесо. Хороші приклади з назвою додатка також мають хороші іконки, відповідно іконку блокнота, вибір гітари та значок годинника.
4. Використовуйте налаштування дуето-або тритонального кольору. Це означає: два або три додаткових основних кольору. Багато хороших значків програм використовують білий колір як основний колір, оскільки сама програма App Store є білою.
5. Дотримуйтеся тенденції. Ще тоді, коли iOS 6 замінили iOS 7 з плоским дизайном, піктограми програм для iOS 6 відразу ж виділялися як старі і застарілі. За цей час з'явилися піктограми програм “вискочити” були популярні, в наші дні майже всі добре працюючі іконки додатків являють собою плоскі дуотонові ілюстрації.

Можливо, ви захочете отримати деякі ідеї та натхнення в цих вітринах значків програм:

• 38 Оформлення іконок для iOS App для вашого натхнення
• 20 плоских мобільних іконки конструкцій для вашого натхнення
• 50 Дивовижні іконки для iOS для вашого натхнення

Ще одна річ: значок програми також відображає вашу програму на головному екрані користувача. Майте це на увазі під час його розробки, і переконайтеся, що ви вибрали назву програми (під піктограмою на робочому столі) захоплює функцію вашого додатка одним словом.

Скріншоти

За допомогою скріншотів ви можете дати потенційному користувачеві можливість зазирнути всередині вашої програми, перш ніж вони її встановлять. У App Store 2 скріншоти показуються при використанні функції пошуку, але при перегляді верхнього списку не відображаються жодні скріншоти. Під час відкриття сторінки програми в App Store відображаються всі скріншоти (2 за раз). Звичайно, відповідні скріншоти показуються на окремих моделях пристроїв. Знімок екрана часто є зображенням інтерфейсу користувача на кількох екранах, які не є оптимальними.

Дивіться, коли користувач бачить вашу програму в App Store, вони задають три питання:

1. Для чого це додаток?
2. Що в ньому для мене? (Або чому я повинен використовувати його?)
3. Як я можу використовувати це додаток?

Коли одне питання призводить до негативного рішення, тобто. “Ця програма не для мене”, наступні запитання не задаються. Ось чому так важливо мати міцну назву програми.

Питання “Для чого це додаток?” відповідає назвою програми, а особливо ключовими словами в її назві.

Скріншоти інтерфейсу користувача вашої програми відповідають на запитання 3. Користувач намагатиметься зрозуміти дизайн інтерфейсу користувача вашої програми та з'ясувати, чи можна використовувати вашу програму для досягнення мети, яку вони мають на увазі.

На жаль, це питання 2 залишає без відповіді. Потенційний клієнт має самостійно з'ясувати, як вони можуть використовувати вашу програму, і часто не бачить переваги використання вашої програми.

На щастя, є рішення. Замість того, щоб показувати скріншоти інтерфейсу користувача вашої програми, створювати зображення, які включають користувальницький інтерфейс, але ставить одну або дві лінії продажів над it. Можливо, ви бачили це раніше: зображення, яке відображає iPhone з інтерфейсом користувача програми, і вище він розповідає вам щось про саму програму. Включення ключових переваг, як текст у скріншоті програми, дозволяє поясніть своє додаток і продайте його інтерфейс одночасно.

При виборі тексту, який слід розмістити над знімком екрана програми, майте на увазі наступні евристики:

1. Використовуйте свої ключові слова.

Наразі ви знаєте, які слова використовує потенційний користувач для опису вашої програми, тому переконайтеся, що на текстовому вікні також відображаються однакові ключові слова.

2. Перелік переваг вашого додатка, а не функцій.

Багато програм використовують такі тексти “Зберігайте необмежену кількість завдань” або “Грати більше 1000 рівнів!”. Такі повідомлення не відповідають “Що в ньому для мене?” Питання, вони тільки прямо перелічують особливості. Замість можливостей перелічіть переваги: “Планування грошових потоків для стартапів”, або “Інтуїтивне керування завданнями, яке виходить з вашого шляху”, або “Перегляньте баланс свого облікового запису з першого погляду”.

3. Не відволікайте.

При використанні додаткової графіки на зображенні, не відволікайте користувача від основного повідомлення. Використовуйте суцільний кольоровий фон, а не фотографії, і не включайте додаткові графічні елементи, такі як фантастичні текстові поля або піктограми. При використанні реального зображення смартфона, не використовуйте його реальні фотографії, а замість цього використовуйте просту пізнавану векторну ілюстрацію.

Ти можеш включити одне відео теж. Він відображається поруч із скріншотами програм, і це відмінний спосіб зобразити функціональність вашого додатка та створити довіру з користувачем. У своєму відео вкажіть ключові переваги програми та скористайтеся голосовим зверненням, щоб пояснити їх. Знову ж таки, не відволікайте користувача занадто багато графіки і зберігайте його за 20 секунд.

Розширення досяжності вашого додатку

Тепер, коли ви оптимізували основні активи вашої програми, настав час використати її фактичних користувачів. Звичайно, це також час знайти маркетингові канали за межами App Store знати потенційних клієнтів про ваш продукт.

До таких маркетингових каналів можна віднести:

• Використовуючи технологію бездоріжжя In-App, технологію, яка використовується для створення посилань на рідний вміст програми так само, як веб-сторінка посилається на іншу веб-сторінку.
• Отримання ознак новин і каналів огляду, таких як TechCrunch, Mashable, Gizmodo і CNET.
• Інтеграція вашої програми з вмістом на Pinterest (так звані App Pins) і Twitter (так звані картки програм), змішані з власними розмовами платформ.
• Використання традиційних маркетингових стратегій, таких як соціальний медіа контент-маркетинг, реклама та робота з партнерською мережею.

Метою використання цих стратегій є залучення більшої кількості користувачів до перегляду вашої сторінки App Store і потенційно встановлення програми. Завдяки оптимізації магазину App Store ви переконалися, що більше людей встановлять вашу програму, але коли ніхто не бачить сторінку вашої програми в першу чергу, ви все одно не отримуєте жодних установок. Завдяки збільшенню трафіку на сторінку вашої програми ви зможете використовувати оптимізацію магазину App Store для створення додаткових установок.

Відгуки App і відносини з клієнтами

Останньою і останньою ключовою точкою оптимізації App Store є оцінки та відгуки додатків. Кількість позитивних оцінок та кількість завантажень програм значно впливає на ваш рейтинг у App Store. Тепер, коли ви отримали певну початкову тягу для вашого додатка, настав час використовувати ці перші інсталятори на свою користь.

Дослідження показують, що користувачі, які мали негативний досвід у вашому додатку, на 33% частіше залишають відгук. Звичайно, такий огляд негативно вплине на рейтинг вашої програми. Таке ж дослідження зробило висновок, що 59% потенційних клієнтів зазвичай або завжди перевіряють рейтинг програми, перш ніж завантажити програму.

Нещодавно програма знайомств Tinder представила платне оновлення для свого додатка для функціональності, яка раніше була безкоштовною. Клієнти не прийшли до змін і залишили тисячі негативних відгуків, знищивши додаток з 5 зірок до 1,5, а також зменшивши рейтинг програми наполовину (від 55-го до 105-го). Простіше кажучи: рейтинги мають значення не тільки для рейтингу, але й для користувачів.

Отримання позитивних оцінок та відгуків для вашої програми включає 2 ключові моменти:

• Просити рейтинг в потрібний час
• Уникнення негативних відгуків шляхом побудови відносин із клієнтом

Ви, напевно, бачили це раніше: після того, як ви використали програму на деякий час, він запитає, чи хочете ви оцінити програму. Цей механік дуже ефективний для отримання позитивних відгуків від користувачів, які рідше пишуть рецензію самостійно.

Щоб забезпечити успіх цієї функції, переконайтеся, що ви запитаєте огляд у потрібний час. Не запитуйте про перегляд, коли користувач не мав достатньо часу для використання та оцінки додаток. В ідеалі потрібно попросити переглянути, коли користувач щойно завершив позитивний крок або завдання у вашій програмі: встановіть галочку з декількох завдань, завершивши рівень гри або відчувши емоційне значення.

Користувачі, які мали негативний досвід роботи з програмою, з більшою ймовірністю залишать відгук порівняно з користувачами, які мали позитивний досвід роботи з вашою програмою. Це має сенс: a Розчарований користувач більш схильний висловлювати своє розчарування, ніж користувач, чия програма працює дуже добре. До уникнути негативного зворотного зв'язку у вигляді огляду програми важливо надати незадоволеному користувачеві інший спосіб зв'язатися з вами.

Використання Центру повідомлень і підтримки у вашому додатку є відмінним способом знизити бар'єр для контакту з вами. Коли ви неявно зрозумієте користувачеві це Вам простіше зв'язатися з вами та вирішити проблему, ніж кидати забруднення в огляд програми, ти натикаєш на двох птахів одним каменем: користувач не пише негативну рецензію, і у вас є шанс почати розмову і виправити ситуацію. Придбати нового користувача дорожче, ніж зберегти поточний.

Кілька компаній пропонують продукти з Центром підтримки взаємовідносин з клієнтами, включаючи Інтерком, AppTentive, Urban Airship та Zendesk.

Висновок

Тепер ви знаєте, як потрапити на придбання користувача з парку, скориставшись тактикою оптимізації App Store.

Узагальнити:

• Оптимізуйте інтерфейс: заголовок програми, значок, скріншоти та ключові слова.
• Використовуйте вхідний трафік: залучіть більше користувачів, щоб спробувати вашу програму.
• Залучення позитивних відгуків та захист недоліків: запитайте користувача про перегляд у належний час і уникайте негативних відгуків, розпочавши бесіду з незадоволеним користувачем.

Примітка редактора: Це написано Reinder de Vries для Hongkiat.com. Reinder - це підприємець і розробник додатків, який вважає, що у світі недостатньо виробників програм. Він розробив 50+ додатків, а його код використовують мільйони користувачів по всьому світу. Коли він не кодує, він навчає прагнуть розробників, як робити свої власні програми на LearnAppMaking.com.