10 Основні речі Ваш сайт електронної комерції повинен мати
Шопінг, це справа жінки? Ну, не більше. Є багато інтернет-магазинів з широким спектром технологічних гаджетів, які можуть зробити будь-які людина приклеєні до екрану годинами. Крім того, є численні веб-магазини, які обслуговують дітей, батьків і підлітків, а також. Загалом, веб-сайти електронної комерції займаються веб-клієнтами, і вони готові боротися за кожного з них. У ці дні, ви не можете сказати, що інтернет-магазини є нішовим ринком, націленим на малу аудиторію.
Я не збираюся говорити про переваги інтернет-магазинів, ми всі вже знаємо, що система працює. Те, про що я хочу говорити зараз, - це головна сторінка конструкції та макети, які дійсно могли б допомогти вашому бізнесу в Інтернеті процвітати.
Запуск хорошого сайту електронної комерції
Звичайно, не існує універсальних можливостей або варіантів дизайну, які б гарантували, що ваш інтернет-магазин буде піднесений до вершин популярності, але є кілька основних речей і навіть бажаних речей, які не слід ігнорувати при створенні інтернет-магазину.
Отже, перш за все - має бути чітке розуміння основних цілей домашньої сторінки електронної комерції:
Зробіть свій інтернет-магазин продам
Це звучить дивно, але Є багато магазинів, які розроблені без думки про створення продажу. Вони виглядають круто, але вони абсолютно марні, коли це стосується магазинів. Для цих сайтів достатньо, щоб вони були еквівалентні онлайн-присутності бренду або фізичного магазину, але все, що робиться на сайті, було поміщено великою кнопкою "Купити" у простому вигляді. Деякі бізнесмени, розробники та дизайнери не звертають своєї уваги на такі деталі.
Покажіть переваги Вашої продукції
Список продукту категорії або a сітки з них може бути ідеальною річчю, щоб допомогти вашому інтернет-магазину. Спеціальні пропозиції і Нові надходження також добре, щоб спонукати загальні веб-серферів купити. Ви, напевно, знаєте, що є величезний шматок онлайн-серферів, які не знають, чого вони хочуть точно; вони просто хочуть триматись навколо. Ваша мета як продавець в Інтернеті полягає в тому, щоб скористатися цим ринком і показати їм, чого вони вистачає.
Зробіть відвідувачів сайту довірою
Люди дивляться, на що вони витрачаються; так що цілком природно очікувати, що вони хочуть знати все, що потрібно знати про продукт, який вони збираються купувати, процес покупки, способи оплати, послугу доставки, гарантії тощо, що допоможе їм отримати рішення і зобов'язатися транзакції. Отже, переконайтеся, що ви пов'язали відповідні сторінки з домашньої сторінки. Таке передбачення заощадить час вашої команди підтримки і зменшить кількість запитів на передпродажну допомогу.
А тепер ми хотіли б запропонувати вам декілька функцій, які, ймовірно, допоможуть вам покращити зручність використання вашого інтернет-магазину і підвищити його прибутковість. Зауважте, що ці функції бажані, але не обов'язкові.
1. Очистити логотип
Ясний та чудовий логотип - це візитна картка як для стартап-магазинів, так і для фірмових магазинів. Коли справа доходить до інтернет-магазинів, впізнаваний логотип - це заспокійливий символ і елемент довіри компанії або організації. Більш популярні бренди можуть дозволити собі створити інтернет-магазин з модною домашньою сторінкою з мінімальними можливостями. Добре відомий логотип або талісман, красиве зображення або відео, а також кнопка "Купувати" достатньо для таких проектів.
Шанель
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Пропозиції, безкоштовна доставка та безкоштовна доставка
Люди зазвичай вирішують дуже швидко, чи подобається їм веб-сайт чи ні, тому ви повинні захопити їхню зацікавленість за лічені секунди після їхнього входу на сайт; інакше вони просто знайдуть інший магазин з більш привабливою домашньою сторінкою. І ніщо не приваблює краще і швидше, ніж торгові угоди. Мільйони людей втрачають розум під час продажів та знижок, і купують що-небудь на знижених цінах тільки тому, що продаються.
Деякі з них приваблюють безкоштовна доставка, деякі - значні знижки - але майже всі зацікавлені в одному чи іншому промо. Таким чином, знижки і спеціальні угоди, як правило, перші речі, які відвідувачі сайту шукають. Привабливі обіцянки і унікальні ціни стимулюють відвідувачів витрачати, витрачати, витрачати. Отже, має сенс розташувати привабливі банери з дисконтними пропозиціями у верхній частині домашньої сторінки інтернет-магазину.
Безкоштовна доставка також є улюбленим натовпом. Зараз ви продаєте в світі, а не тільки на місцевому ринку, тому ви повинні брати до уваги витрати на доставку. Щоб зберегти себе від невиправданих витрат на доставку, багато інтернет-магазинів зазвичай регулюють ціну мінімального замовлення, щоб включити витрати на доставку. Що стосується клієнтів, покупка у великих роздрібних магазинів і інтернет-магазинів зазвичай призводить до великих, якщо не декількох покупок. Таким чином, ціна замовлення на безкоштовну доставку є маргінальною і не є стримуючим фактором для цих покупців. Більше того, придбання речей в Інтернеті навіть без святкових пропозицій може бути навіть дешевше, ніж у магазинах і бутиках - тому обмеження мінімальної ціни є прийнятним.
eToys
Назавжди 21
Вікторія сікрет
Коля
AbeBooks
3. Останні новини та найпопулярніші продукти
Коли є новини, період продажів або майбутні події, які покупці повинні знати про продукт, головна сторінка є найкращим місцем для розміщення. Не робіть занадто важким для покупців пошук ексклюзивних пропозицій і гарячих цін. Більш того, повторювані клієнти, швидше за все, переглядатимуть кілька "нових" предметів у продажу, а не витрачатимуть півгодини перегляду повної інвентаризації щось нове і модне.
Перегляньте наступні 5 відомих інтернет-магазинів, які дуже добре знають, як привернути увагу клієнтів до своїх продуктів і промоцій:
Apple
Amazon
Тіллі
Сонцезахисні окуляри
4. Продукція бренда
Не завжди можна передбачити, що буде шукати наступний клієнт, але це не означає, що ви повинні розміщувати всі свої продукти безпосередньо на головній сторінці. Те, що ви можете зробити, - це найпривабливіші та цікаві пропозиції. Цей трюк робить величезну різницю для роздрібних торговців, які мають величезний каталог продукції.
Якщо у вас є брендовані товари, які продаються, то їх потрібно відобразити авансом. Це особлива увага, особливо з відвідувачами, які вперше не знають, що саме вони шукають. Більше того, існує багато великих роздрібних торговців, які надають можливість «купувати за брендами». Клієнти можуть знайти те, що їм потрібно, через більш цілеспрямовані та ефективні канали, подібні до тих, що практикуються на наступних 5 веб-сайтах.
Мама і попкорн
Інструмент
Спеціальність школи
Краса
5. Кошик для покупок, поле для входу та вікно пошуку
Кошик для покупок, поле для входу та функції вікна пошуку зазвичай розміщуються разом на кожному сайті електронної комерції. Це майже неможливо уявити магазин без функції кошика. Найпопулярніша піктограма кошика для покупок - це проста кошик, тому має сенс вибрати щось подібне для вашого сайту. Багато магазинів також надають своїм клієнтам приватні рахунки, де можна перевірити всі їхні попередні та поточні замовлення.
Кожен клієнт, який зареєструвався, може вибрати особистий логін та пароль для подальшого доступу. Крім того, власники таких рахунків можуть отримувати спеціальні знижки від власників магазинів і брати участь у різних акціях або продажах.
Якщо ви маєте справу з великим інтернет-магазином, який має широкий вибір товарів, вікно пошуку є обов'язковим. Це також виявиться популярним серед клієнтів, які вимагають конкретного продукту, який вони просто повинні знайти з вашого інтернет-магазину, щоб зробити своє замовлення.
M&S
Маршан де Труч
Walmart
Хронічні книги
6. Піктограми платіжних систем
Веб-сайти електронної комерції мають справу з багатьма клієнтами з усього світу, і кожен з них має власну бажану платіжну систему. Крім того, можуть існувати технічні обмеження на спосіб або опцію оплати, і тому краще було б заздалегідь уточнити варіанти оплати. Наприклад, деякі веб-сайти електронної комерції не приймають міжнародні кредитні картки. Інші вимагають, щоб адреса виставлення рахунку клієнта та адреса доставки знаходилися в одній країні з місцем розташування офіційного магазину.
Інтернет-магазини зазвичай використовують кредитні та дебетові картки, подарункові ваучери, накладені гроші, PayPal та ін. Ці піктограми платежів можна легко знайти на нижньому або нижньому правому куті сайтів. Як ви можете бачити з наступних прикладів, платіжні реквізити повинні відображатися на домашній сторінці наочно.
Play.com
Бренд Neusense
Томас Пінк
Шун
Chocomize
7. Посилання на соціальні медіа
Кажуть, що майже 20% покупок в Інтернеті здійснюється після серфінгу через сайти соціальних медіа. Люди схильні ставитися до громадської думки. Веб-сайти соціальних медіа, такі як Facebook і Twitter, є найкращим, якщо не найшвидшим джерелом для отримання необхідної інформації про практично все.
Більше того, облікові записи соціальних медіа надають чудові можливості для самореклами: онлайн-спільноти можуть допомогти визначити найбільш активних і впливових клієнтів або знайти нових, які ще не знайомі з веб-магазином. Для інтернет-магазинів, це хороший канал, щоб тримати клієнтів в курсі останніх новин, або спеціальних угод, які орієнтовані тільки на послідовників Facebook або Twitter. Тут можна знайти кілька успішних прикладів використання соціальних мереж:
Inkefx
1947 року
Benetton
Newegg
Магазини Bass Pro
8. Номери телефонів і онлайн-чати
З онлайн-магазинами покупці взаємодіють з продавцями через комп'ютерні мережі, здійснюючи операції, які більше не пов'язані географічно. Однак при виникненні проблеми клієнти, швидше за все, вважатимуть за краще мати когось, з ким можна поговорити. Це є основою потреби в команді підтримки магазину; Цілодобові гарячі лінії та живі чати є високо оціненими формами обслуговування клієнтів.
Якщо онлайн покупки проводяться весь день і всю ніч, необхідно забезпечити 24-годинне обслуговування клієнтів, щоб вирішити більшість передпродажних та післяпродажних питань. Більше того, люди можуть виходити з Інтернету зі своїх робочих місць або з дому, тому придбання - і будь-яке супровідне запит - може відбутися в будь-який час дня.
Нижче наведено 5 інтернет-магазинів, які забезпечують швидку та професійну цілодобову допомогу.
Ферма їжа Уілтшир
Чотирирік
Лулу
BigBrownBox
Versapak
9. Store Finder
Вкладка пошуку магазину є обов'язковим варіантом для веб-магазинів, які мають декілька місцевих або національних роздрібних продавців. Багато консервативних клієнтів, які віддають перевагу самому магазину, можуть відвідати веб-сайт, але лише для того, щоб знайти найближче відділення чи відділення.
Швидше за все, цей варіант можна знайти у верхньому чи нижньому правому куті сайту. Якщо в магазині є широка торговельна мережа, тоді буде добре створити спеціальне поле пошуку місця розташування для країни, міста, поштового індексу або адреси пошуку. Перевірте вкладки пошуку магазину на цих веб-сайтах електронної комерції.
Джон Льюїс
Далі
Квіти
Книги-мільйон
Keurig
10. Марки довіри
Знак довіри - це невеликі зображення або логотипи, які показують гарантію безпеки зовнішньої сторони, яка вказує на те, що безпечно робити покупки на сайті. Деякі з цих показників довіри походять з мережевих рішень, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust і т.д. Такі сертифікати акредитації надають клієнтам почуття безпеки і надають їм впевненість у обміні їх приватною інформацією. Відвідувачі будуть більш схильні робити покупки, якщо знають, що їхні платіжні реквізити безпечні від цікавих очей.
Слід також зазначити, що довіра не має значення для великих брендів. Їм не потрібно проходити тести безпеки та конфіденційності, щоб підтвердити свою надійність, оскільки вони вже мають хорошу репутацію.
Окрім довідок, чіткий дизайн, зручні меню, докладні описи продуктів і відгуки користувачів також важливі для створення кращої онлайн-репутації. Відзначимо, що довіра відіграє важливу роль у бажанні клієнта розлучитися зі своїми грошима.
Softmart
Твори Кристи
Справжня релігія
3 кулі
eCost
Бонус: Довідники з інструкцій
Практичні рекомендації не обов'язкові. Це, однак, спосіб викликати інтерес відвідувачів до придбання чогось, з яким вони можуть бути не знайомі. Для клієнтів, які роблять великі покупки, наприклад, холодильник або новий РК-телевізор, вони хотіли б довідники або принаймні знати, які специфікації слід розглянути, перш ніж робити покупку. Ця вкладка не має нічого спільного з службою підтримки, яка зазвичай відповідає на технічні питання і вирішує проблеми, пов'язані з покупкою.
Ось 3 інтернет-магазину з інформативними і вартісними переглядами інструкцій.
Блакитний Ніл
США-матрац
Головна Депо
Висновок
І це все! Ми сподіваємося, що наведені вище поради допоможуть зробити ваш веб-сайт ідеальною для перегляду потенційних покупців. Завдяки всьому часу, зусиллям та фінансам, що створюються для створення присутності в Інтернеті, ці незначні пропозиції можуть фактично допомогти зробити або розірвати ваш бізнес. Якщо у вас є інші ідеї, які були б корисні, не забудьте залишити їх у розділі коментарів нижче.
Інші відповідні публікації:
Нижче наведено інші статті, які можуть вас зацікавити:
- Остаточний посібник з налаштування вашого першого інтернет-магазину
- Ресурси дизайну електронної комерції: Остаточний раунд
- Відкритий вихідний кошик електронної комерції - Best Of
