Познайомтеся з Найлісом, Власним чат-помічником Слака

Коли ми вперше висвітлювали чат Hangouts, ми згадали "@meet", помічником власного бота служби. Як виявилося, чат Hangouts не є єдиним, у якого є власний бот, оскільки у Slack також є один, а його ім'я - Niles.

Доступний як доповнення для Slack, Niles - це помічник у чаті, який працює в самому Slack. Це означає що помічнику не потрібен зовнішній інтерфейс працювати.

З точки зору функціональності, Нілес здатний виконувати певні завдання що не виглядатиме недоречним на повноцінному цифровому помічнику. Наприклад, Niles є здатний відповідати на запитання, надані користувачем Slack. У випадку, коли Нілс не в змозі відповісти на вказане питання, помічник просив просити про допомогу від решти команди.

Як тільки хтось в команді дасть відповідь, Тоді Нілз згадав би відповідь для подальшого використання. У випадку, якщо відповідь застаріла, користувачі Slack можуть відзначити відповідь, змушуючи Niles запитувати нову відповідь, щоб надавати актуальну інформацію.

Як і Найлс спирається на штучний інтелект, помічник здатний ідентифікувати загальні питання на основі активного чату Slack. Звідти, Niles може забезпечити активний чат з відповідями автоматично або додає нову відповідь до своєї бази знань.

Для компаній, які значною мірою залежать від Google "GSuite", Niles дуже зручна, оскільки помічник має інтеграцію з Google Drive. Все, що вам потрібно зробити, це підключити Niles до Google Диска, після чого ви зможете переглянути документи компанії. Додатково, Niles також має інтеграцію "Salesforce" також, хоча ця особливість є досі у зародковому стані на момент написання.

На стороні приватності речей, все Журнали обговорення Niles зберігаються в зашифрованому екземплярі AWS. Крім того, журнали шифруються під час транзиту та спокою. Команда, що стоїть за Нілсом, забезпечила користувачів, які вони взяли "велика обережність, щоб переконатися, що дані надійно зберігаються".