Ваш дорогий Smart Appliance може не тривати десятиліття
Себастьян Кауліцкі / Шуттерсток Коли ви купуєте новий прилад, ви робите інвестиції, які повинні тривати деякий час, але це може бути не так для смарт-пристроїв. Виробники не зобов'язані підтримувати вашу машину в актуальному стані, що може перетворити вашу інвестиційну кислоту.
Техніка повинна тривати десятиліттями
Сьогодні все ще багато будинків, обладнаних холодильниками, плитами та пральними машинами з 80-х років. Ці прилади можуть не виглядати так добре, як раніше, і вони, ймовірно, роздувають рахунки за електроенергію, але вони надійні і легко обслуговуються. Деякі з цих приладів можуть вижити ще на десять-двадцять років. Так що справедливо припустити, що абсолютно новий прилад триватиме десятиліттями?
Ну, це залежить від того, що ви купуєте. Припустимо, що ви інвестували в розумний прилад, наприклад смарт-холодильник Samsung Family Hub або смарт-апаратний блок LG. Ви могли б купити дешевше прилад, можливо навіть відремонтований прилад з 2000е. Але ви (обґрунтовано) вважаєте, що функції розумного приладу є основною точкою продажу і вартістю інвестицій.
Ну, є ймовірність того, що ваш дорогий смарт-пристрій буде тупим менш ніж за десять років.
Ви замінюєте свої телефони та планшети досить часто
Пам'ятайте стаціонарні телефони? Вони мали тенденцію тривати деякий час, і вам не треба було замінювати їх, якщо ви не хотіли отримувати голосову пошту або бездротовий телефон. Але мобільні телефони - це інша історія. Згідно з опитуванням Gallup, 44% американців замінюють свій мобільний телефон кожні два роки, і більшість мобільних телефонів застаріли після приблизно п'яти-шести років.
Люди не скаржаться занадто багато на те, щоб купувати новий телефон кожні кілька років, в основному тому, що вони не мають великого вибору. Смартфони регулярно вимагають нового обладнання та програмного забезпечення, щоб не відставати від часу, а старі комп'ютери, як правило, сповільнюються. Не кажучи вже, люди стають все більш занепокоєними приватністю, а старі телефони можуть бути більш вразливі до спроб злому.
Якщо врахувати той факт, що смарт-пристрої побудовані як смартфони та планшети, і що вони призначені для роботи в тандемі зі смартфонами та планшетами, це викликає питання. Чи потрібно замінювати смарт-пристрої кожні п'ять-шість років? Очевидно, що ваш розумний холодильник не зупинить виробництво холодного повітря тільки тому, що його розумні функції застаріли. Але якщо ви скинули тисячі доларів на розумний холодильник, який не може залишатися розумним, то це серйозна проблема.
Оновлення мікропрограми вже є плями
Підключіть світ / Shutterstock Перша хвиля розумних приладів вийшла на ринок менше десяти років тому, але компанії вже показують, що вони не зацікавлені у випуску оновлень прошивки. І багато хто з цих приладів потрапляє на ринок з прискореним, недорозвиненим програмним забезпеченням, тому люди вже знаходять себе з розумними приладами, які не настільки розумні..
Компанія LG продала свій бренд розумних приладів (діапазонів, кондиціонерів, пральних машин тощо) з обіцянкою, що вони працюватимуть з Google Home, але перші користувачі в США стверджували, що їхні пристрої не могли підключитися до Google Головна. Вони також поскаржилися, що LG не запропонує жодної підтримки цієї проблеми.
Люди, які придбали смарт-холодильник першого покоління Samsung Family Hub, повинні були постійно просити Samsung про оновлення прошивки. Хоча нові холодильники поставлялися з оновленим інтерфейсом користувача та віртуальним помічником Bixby, старі холодильники були приклеєні до старої версії прошивки протягом декількох місяців. Користувачі Family Hub скаржилися на те, що вони не могли скористатися програмою Календаря Google у 2014 році, і Samsung вирішила, що вони не вирішать проблему до 2017 року.
Ви можете це зафіксувати до того, що компанії поспішають зміцнити своє місце на ринку смарт-приладів. Але люди вже просять компанії випускати оновлення прошивки для своєї відносно нової техніки. Чи будуть ці компанії видавати оновлення, якщо люди не скаржаться? Чи зобов'язані вони видавати оновлення?
Не гарантовані оновлення під гарантією?
Коли ви витрачаєте тисячі доларів на розумний пристрій, ви повинні по праву очікувати, що виробник випустить оновлення прошивки. У будь-якому випадку, гарантія повинна гарантувати оновлення мікропрограми. Врешті-решт, якщо ваш смарт-пристрій перестає працювати належним чином, тому що він потребує оновлення мікропрограми або апаратного забезпечення, це не помилка виробника?
Давайте швидко розглянемо смарт-холодильник Samsung Family Hub. Він коштує $ 4000, має гігантський екран, і на сьогоднішній день є найвідомішим на ринку розкішним смарт-пристроєм. Компанія Samsung дає зрозуміти, що смарт-холодильник отримує оновлення прошивки. Холодильники повідомляють про наявність оновлень, на веб-сайті Samsung є сторінки з інформацією про оновлення та оголошення новин. Крім того, в посібнику користувача власника сімейного центру можна знайти інформацію про оновлення холодильника. Але жоден з цих джерел не гарантує, що оновлення з'являться в майбутньому.
Зрозуміло, що на цих сторінках не існує гарантій продукту. А як щодо гарантії? Гарантія Samsung для смарт-холодильника Family Hub не згадує про оновлення прошивки або можливі оновлення до смарт-обладнання холодильника. Їхня гарантія дійсно охоплює лише частину вашого холодильника.
Я також спілкувався з “Samsung Care Pro”, щоб спробувати знайти будь-яку паперову роботу, яка гарантує оновлення прошивки від Samsung. На початку розмови, представник сказав мені, що «так, холодильник буде отримувати оновлення». Я натиснув трохи більше, і після 10 хвилин чекав, він сказав мені, що «немає жодної паперової роботи про оновлень. "
Коли ви вважаєте, що виробники не бажають надавати або гарантувати оновлення прошивки, стає зрозуміло, що вони не планують надавати оновлення назавжди, і що нічого не можна зробити, якщо ваш смарт-пристрій перестає бути розумним. Можна з упевненістю припустити, що виробники завжди будуть більше орієнтуватися на свої новітні продукти, так як нові смарт-пристрої виходять на ринок, старші смарт-пристрої відстануть.
Смарт-пристрої, які не отримують оновлень, легше зламати
Не секрет, що розумні домашні пристрої легко зламати. Деякі виробники випускають оновлення, призначені для виправлення уразливостей, але ми знаємо, що більшість виробників погано випускають оновлення прошивки. Оскільки гарантії не гарантують оновлення мікропрограми, не варто вважати, що ваші дорогі смарт-пристрої через десять років не отримають жодних латок або поліпшень безпеки..
Оскільки ваш простий у використанні смарт-прилад стає старшим і старішим, він стане ще більш вразливим. Оскільки багато з цих пристроїв обладнані камерами, мікрофонами та алгоритмами збору даних, зловмисники зловмисників є важливим питанням конфіденційності.
Але використання пристроїв із застарілою прошивкою не є певною проблемою конфіденційності; ці старі смарт-пристрої можуть порушити всю домашню мережу. У спробі зробити Інтернет більш безпечним, альянс Wi-Fi оприлюднив WPA3, найновіший стандарт безпеки Wi-Fi. Світ повільно переходить на WPA3, і багато маршрутизаторів будуть працювати з WPA3 поряд з WPA2, старішим стандартом безпеки, так що старі пристрої все ще можуть підключатися до Інтернету.
Зрештою, ви отримаєте маршрутизатор, який за замовчуванням підтримує лише стандарти безпеки WPA3. І це добре, тому що з'єднання WPA2 стають все менш і менш безпечними. Але якщо у вас є смарт-пристрій, на якому запущено стару прошивку, він не зможе підключитися до сигналу WPA3. Якщо ви хочете використовувати цей старий пристрій, вам доведеться налаштувати параметри маршрутизатора для підтримки WPA2, вибір, який зробить вас легкою мішенню для хакерів.
Подумайте про Smart TV
Розумні прилади відносно нові, і ви їх не знайдете в більшості домогосподарств. Фактично, 64% споживачів навіть не усвідомлюють, що розумні холодильники навіть існують. З іншого боку, до кінця 2018 року 37,2% всіх домогосподарств США мали принаймні один смарт-телевізор. Смарт-телевізори настільки повсюдні, що простий пошук «ТВ» на Amazon веде до десятків сторінок смарт-телевізорів..
Оскільки смарт-телевізори набагато більш поширені, ніж розумні кухонні прилади, вони служать хорошим орієнтиром для того, як довго триватимуть розумні прилади, і які проблеми вони можуть зіткнутися. Ви не можете думати про телевізор як про пристрій, але спосіб роботи смарт-телевізора схожий на спосіб роботи смарт-пристрою. "Розумний" аспект не змінює інтегральної функції пристрою, але це головна точка продажу, яка вимагає оновлення Wi-Fi і оновлення мікропрограм.
Смарт-телевізори мають відомі незграбні інтерфейси, і вони рідко отримують корисні оновлення. Насправді, схоже, що виробники більше зацікавлені в оновленнях, які змушують людей переглядати рекламу, ніж що-небудь, що підвищує продуктивність або безпеку. І, як і смарт-пристрої, смарт-телевізори вразливі до злому, проте виробники прагнуть обходити цю проблему і не роблять реальних спроб виправити уразливості..
Смарт-телебачення застаріло так швидко, що люди не мають права на Roku, Chomecast або Amazon Firestick підключити до свого смарт-телевізора - іронічний поворот долі, який змушує задуматися, чому люди продають Smart TV в першу чергу (натяк: більш прибуткові через crapware). І якщо це швидке старіння відбувається з телевізорами, то є ймовірність того, що це може статися і зі смарт-пристроями.
Чому будь-яка компанія продасть прилад, який не буде тривати десятиліття?
Компанії, які продають розумні прилади, добре знають, що їхня продукція не витримає випробування часом. Виробники, такі як Samsung і LG, продають смартфони роками, і вони продають техніку ще довше. Вони знають, що вони плескають разом продукт, який є відносно одноразовим з продуктом, який призначений для роботи протягом десятиліть. Чому б вони виставляли побутову техніку, яка стане застарілою?
Ну, по-перше, розкішні розумні прилади займають відносно невикористаний ринок. Якщо компанія б'є своїх конкурентів на цей ринок, то їхні програми та програмне забезпечення можуть стати невід'ємною частиною життя людей. Отримання розумних приладів у будинках людей є важкою частиною, і покупці не матимуть іншого вибору, крім того, щоб пізніше звернутися до виробників своїх приладів за допомогою. "Швидко рухайтеся і ламайте речі", - одного разу сказав магнат.
Але що, якщо підприємства вирішать, що вони не хочуть обслуговувати смарт-пристрої? Пройшло лише кілька років, як ці продукти потрапили на ринок, і виробники, здається, вже не бажають випускати повні оновлення програмного забезпечення. Люди можуть почати замінювати свої холодильники і посудомийну машину так само, як вони замінюють свої мобільні телефони, що було б дуже вигідним для бізнесу. Можливо, люди відчуватимуть розрив і почнуть відмовлятися від поганих брендів. Нам доведеться почекати і дізнатися.
Що ми хочемо від виробників
pathdoc / Shutterstock Навіть якщо компанія, подібна до Samsung, почне розгортати оновлення програмного забезпечення для розумних приладів або розсилати працівників на заміну старих апаратних засобів, буде важко підтримувати роботу смарт-пристроїв так, як вони повинні. Як зараз, «розумний» аспект ваших розумних приладів є вразливим до часу, як ваш смартфон. Отже, як виробники підходять до цієї проблеми?
Пам'ятаєте смарт-телевізор? Вони незграбні, вразливі, а їхні «розумні» функції швидко застарівають. Але ви можете легко вирішити проблему, підключивши дешевий пристрій, як Chromecast або Roku. А оскільки плагінові пристрої для передачі даних є дешевими та простими для заміни, споживачі не відчувають необхідності замінювати телевізор так часто, як замінюють свої мобільні телефони.
Як смарт-телевізор, смарт-холодильник або пральна машина найбільших проблем лежать в його "розумних" апаратних засобів і програмного забезпечення. Вони важко обслуговувати і можуть швидко застаріти. Екрани, камери, термометри, мікрофони та динаміки - не проблема.
Так ось моя пропозиція.
Виробники повинні додати порт до своїх дорогих смарт-пристроїв, які дозволяють підключати до дешевого пристрою (подібно до Chromecast) кожні кілька років, щоб прилад був актуальним. Ці невеликі пристрої також оброблятимуть Wi-Fi і Bluetooth, тому вам не доведеться турбуватися про те, що ваш старий пристрій відстає від стандартів безпеки.
Ця система зробить споживачів більш впевненими в своїх інвестиціях, вона надасть виробникам стабільний потік доходів від своїх смарт-пристроїв (не розриваючи людей), і це заохотить технологічних розумних ботаніків для обробки більшої частини розробки програмного забезпечення для розумних. платформ приладів. Бум, всі щасливі. Але якщо будь-яка компанія вирішить здійснити цю ідею, вони краще заплатять за це.
Коли вони працюють, Smart Appliances є великими
Це не тирада проти розумних приладів. Вони мають потенціал, щоб полегшити наше життя, і їм вдалося захопити багато уявлень людей. Їх можна використовувати для віддаленого навігації рецептами, перегляду відео під час приготування або перегляду вмісту холодильника на телефоні. Але виробники повинні будувати розумні прилади, які можуть витримати випробування часом. Сподіваємося, ваш майбутній будинок не буде повний hackable, застарілі, розчаровують машини. Але є шанс, що це буде.
