Як переглянути та видалити проблеми синхронізації в Outlook

Якщо ви використовували інструмент очищення поштових скриньок для перегляду розмірів папок Outlook, ви могли помітити три (а іноді і чотири) папки, починаючи з "Проблеми синхронізації". Інструмент очищення поштової скриньки, але він залишає інші. Давайте подивимося, як отримати доступ до них, для чого вони призначені, і чи можете ви або повинні видалити їх вміст.

Як отримати доступ до папок синхронізації?

Якщо ви ніколи не використовували його раніше, ознайомтеся з нашим посібником із використання засобу очищення поштової скриньки. Функція «Розмір поштової скриньки для перегляду» показує розмір усіх папок у програмі Outlook. Прокрутіть вниз до нижньої частини списку, щоб знайти папки синхронізації.

Ви не побачите ці папки за промовчанням у панелі навігації в Outlook, тому ми почнемо, зробивши їх видимими. У нижній частині панелі навігації клацніть на еліпсі (три точки) і виберіть параметр "Папки".

Це змінює вигляд на панелі навігації, щоб показати всі папки пошти у вашій поштовій скриньці, включаючи папку "Синхронізація" та три її підпапки..

Повідомлення в папках "Синхронізація" доступні лише для клієнта Outlook на вашому комп'ютері, тому їх не можна знайти в веб-застосунку Outlook.

Що таке папки для синхронізації?

Як правило, папки Sync містять повідомлення, які повідомляють вам про проблеми, які виникають під час синхронізації повідомлень електронної пошти в Outlook з повідомленнями на сервері електронної пошти (або навпаки). Зазвичай це відбувається, коли ви працювали в автономному режимі, і Outlook не зміг з'єднатися з поштовим сервером, або у вас виникла проблема з підключенням.

Кожна папка містить електронні листи про певний тип проблеми:

• Проблеми синхронізації: Outlook регулярно синхронізується з вашим поштовим сервером у фоновому режимі. Ось чому ви можете відправляти пошту з Outlook на свій комп'ютер і все одно бачити повідомлення в папці "Надіслані", коли ви перевіряєте Outlook в онлайн-порталі O365. Папка Sync Issues містить журнали для синхронізації, тому всі загальні проблеми або затримки при синхронізації з поштовим сервером записані тут.
• Конфлікти: Якщо у Outlook виникла проблема з синхронізацією з поштовим сервером, у вас можуть бути різні копії одного і того ж електронного листа. Зазвичай це трапляється, коли Outlook використовується в декількох місцях, наприклад, у домашньому ноутбуці та на телефоні, коли ви перебуваєте в дорозі. Папка "Конфлікти" містить будь-які різні копії і дозволяє вибрати те, що ви хочете зберегти. Якщо ви внесли зміни до елемента (наприклад, електронної пошти, завдання або події календаря) на телефоні, і він не відображається в Outlook, можливо, тут.
• Місцеві помилки: Коли Outlook не може надіслати щось на поштовий сервер, він позначає його як помилку і поміщає копію в папку Local Failures. Це може бути пошта, оновлення завдання, відповідь календаря або що-небудь інше, що синхронізується з поштовим сервером. Outlook продовжуватиме спроби синхронізації, тому тільки тому, що елемент знаходиться в цій папці, це не означає, що він не був успішно надісланий на сервер зрештою - просто Outlook намагався надіслати його на деякий час.
• Помилки серверів: Це зворотна папка Local Failures. Де локальні папки містять речі, які Outlook не може синхронізувати до на сервері пошти, помилки сервера містять речі, які Outlook не може синхронізувати від поштового сервера. Елементи локальних збоїв відображаються завжди, але елементи Серверного збою видно лише тоді, коли у вас є активне з'єднання з поштовим сервером (оскільки вони є повідомленнями з сервера). Повідомлення про помилки сервера набагато рідше, тому ця папка часто не відображається у вікні Очищення поштової скриньки> Розміри папок. Наприклад, обліковий запис, який ми використовуємо, щоб показати вам, як це працює, працює через Outlook протягом трьох років, а папка Server Failures ніколи не мала жодного повідомлення.

Ви можете (і якщо ви) видалити ці повідомлення?

Так, ви можете видалити ці повідомлення, як і будь-яке звичайне повідомлення в Outlook. Чи ви слід видалити їх - складніше питання.

Це повідомлення, про які більшість користувачів Outlook не знають, оскільки вони надходять з сервера Exchange і використовуються адміністраторами для усунення неполадок. Більшість часу ці повідомлення вам не корисні, якщо ви не вирішуєте проблему Exchange. Якщо ви ніколи не робили цього, і вам потрібен простір, ви, мабуть, можете видалити їх без проблем. Тим не менш, ці повідомлення, як правило, дуже малі, всі текстові повідомлення, і ви не можете отримати багато місця, видаливши їх.

Ще одне важливе застереження: якщо ви перебуваєте на комп'ютері, що надається на вашому робочому місці, обов'язково зверніться до своїх користувачів ІТ-підтримки, перш ніж видалити ці повідомлення. Можливо, вам не знадобляться, але вони можуть.