Виправлення неполадок підключення до Інтернету
Проблеми з підключенням до Інтернету можуть бути неприємними. Замість того, щоб затирати F5 і відчайдушно намагатися перезавантажити улюблений веб-сайт, коли виникає проблема, ось кілька способів вирішення проблеми та виявлення причини.
Переконайтеся, що ви перевіряєте фізичні з'єднання, перш ніж займатись проблемою усунення несправностей. Хтось міг випадково вигнати маршрутизатор або кабель живлення модема або витягнути кабель Ethernet з розетки, що призвело до проблеми.
Зображення кредит: photosteve101 на Flickr
Пінг
Однією з перших речей, які потрібно спробувати, коли ваше з'єднання не працює належним чином, є команда ping. Відкрийте вікно командного рядка з меню "Пуск" і запустіть команду, подібну до ping google.com або пінг howtogeek.com.
Ця команда надсилає декілька пакетів до вказаної адреси. Веб-сервер реагує на кожен отриманий пакет. У команді, наведеній нижче, ми бачимо, що все працює нормально - є 0% втрати пакетів і час, який кожен пакет приймає, є досить низьким.
Якщо ви бачите втрату пакетів (іншими словами, якщо веб-сервер не відповідає на один або більше відправлених пакетів), це може вказувати на мережеву проблему. Якщо веб-сервер іноді займає набагато більше часу, щоб відповісти на деякі з ваших пакетів, це також може вказувати на мережеву проблему. Ця проблема може бути пов'язана з самим веб-сайтом (малоймовірно, якщо одна й та ж проблема виникатиме на декількох веб-сайтах), у постачальника послуг Інтернету або в мережі (наприклад, проблема з маршрутизатором).
Зауважте, що деякі веб-сайти ніколи не реагують на пінги. Наприклад, пінг microsoft.com ніколи не дасть жодних відповідей.
Проблеми з певним веб-сайтом
Якщо у вас виникли проблеми з доступом до веб-сайтів і пінг, здається, працює належним чином, можливо, що один (або більше) веб-сайтів відчувають проблеми на своєму кінці.
Щоб перевірити, чи працює веб-сайт належним чином, ви можете скористатися інструментом "Вниз для всіх або просто для мене", який намагається підключитися до веб-сайтів і визначити, чи вони насправді не працюють. Якщо цей інструмент говорить, що веб-сайт відсутній для всіх, проблема полягає в кінці веб-сайту.
Якщо цей інструмент говорить про те, що веб-сайт для вас не працює, це може вказувати на ряд речей. Можливо, виникла проблема між комп'ютером і шлях, який потрібно отримати для серверів веб-сайту в мережі. Можна скористатися командою traceroute (наприклад, tracert google.com), щоб відстежувати пакети маршрутів, які потрібно взяти, щоб дістатися до адреси веб-сайту і перевірити, чи є якісь проблеми на цьому шляху. Однак, якщо є проблеми, ви не можете зробити набагато більше, ніж чекати їх виправлення.
Проблеми модему та маршрутизатора
Якщо у вас виникли проблеми з різними веб-сайтами, вони можуть бути викликані вашим модемом або маршрутизатором. Модем - це пристрій, який здійснює зв'язок з вашим Інтернет-провайдером, а маршрутизатор має спільне з'єднання між усіма комп'ютерами та іншими мережевими пристроями у вашій сім'ї. У деяких випадках модем і маршрутизатор можуть бути одним і тим же пристроєм.
Погляньте на маршрутизатор. Якщо на ньому блимають зелені індикатори, це нормально і вказує мережевий трафік. Якщо ви бачите стійке, блимаюче помаранчеве світло, це вказує на проблему. Те ж саме стосується і модему - миготливий помаранчевий світло зазвичай вказує на проблему.
Якщо індикатори вказують на те, що на пристроях виникають проблеми, спробуйте відключити їх і знову підключити. Це так само, як перезавантаження комп'ютера. Ви також можете спробувати це, навіть якщо індикатори блимають нормально - ми відчували нерівні маршрутизатори, які час від часу потребували скидання, як і комп'ютери з ОС Windows. Майте на увазі, що ваш модем може зайняти кілька хвилин, щоб підключитися до свого постачальника послуг Інтернету.
Якщо ви все ще відчуваєте проблеми, вам може знадобитися відновити заводські налаштування маршрутизатора або оновити його. Щоб перевірити, чи є проблема дійсно вашим маршрутизатором чи ні, ви можете підключити кабель Ethernet комп'ютера безпосередньо до вашого модему. Якщо з'єднання тепер працює належним чином, ясно, що маршрутизатор викликає проблеми.
Зображення: Bryan Brenneman на Flickr
Питання з одним комп'ютером
Якщо проблеми з мережею виникають лише на одному комп'ютері в мережі, ймовірно, виникла проблема з комп'ютером. Проблема може бути викликана вірусом або якийсь зловмисним програмним забезпеченням або проблемою з певним веб-переглядачем.
Виконайте антивірусне сканування на комп'ютері та спробуйте встановити інший веб-переглядач і отримати доступ до цього веб-сайту в іншому веб-переглядачі. Є багато інших проблем програмного забезпечення, які можуть бути причиною, включаючи неправильно налаштований брандмауер.
Проблеми DNS-сервера
Коли ви намагаєтеся отримати доступ до Google.com, ваш комп'ютер зв'язується з його DNS-сервером і запитує IP-адресу Google.com. Типові DNS-сервери, які використовує ваша мережа, надаються постачальником послуг Інтернету, і іноді можуть виникнути проблеми.
Ви можете спробувати отримати доступ до веб-сайту за його адресою IP безпосередньо, що обходить DNS-сервер. Наприклад, підключіть цю адресу до адресного рядка веб-переглядача, щоб безпосередньо відвідати Google:
http://216.58.197.78
Якщо метод IP-адреси працює, але ви не маєте доступу до google.com, це проблема з DNS-серверами. Замість того щоб чекати, поки ваш постачальник послуг Інтернету вирішить цю проблему, можна спробувати використовувати сервер DNS сторонніх розробників, як-от OpenDNS або Google Public DNS.
Зрештою, більшість проблем з підключенням, з якими ви зіткнетеся, можливо, є чужою проблемою - ви не можете їх вирішити самостійно. Часто єдине, що ви можете зробити - це почекати, поки ваш постачальник послуг Інтернету або конкретний веб-сайт вирішить проблему, яку ви відчуваєте. (Однак перезавантаження нестабільного маршрутизатора може вирішити багато проблем.)
Якщо у вас виникли проблеми, ви завжди можете спробувати зателефонувати своєму Інтернет-провайдеру по телефону - все-таки ви платите їм за цю послугу. Вони також зможуть повідомити, чи є це проблемою, що також мають інші користувачі, або це проблема на вашому кінці.
