Незважаючи на успіх Firefox Quantum, Mozilla втратила свій шлях

Mozilla повинна була бути іншою. Вона зарекомендувала себе як некомерційна організація, яка займається створенням веб-сайтів краще, що турбує про конфіденційність та безпеку користувачів. Але після цього тижня, я починаю дивуватися, чи дійсно Mozilla піклується про своїх користувачів, як вони стверджують.

Я просто переключився на Firefox Quantum з Chrome, і на цьому тижні Містер Робот трюк змушує мене злитися. Але, можливо, я не повинен бути так здивований діями Mozilla - це саме те, що ми повинні очікувати від Mozilla з урахуванням інших останніх рішень, таких як примусова інтеграція Pocket і спонсорованих плиток на головній сторінці. Що сталося з компанією, яка знімала Internet Explorer і зберігала веб-сторінки? Звідки вона втратила свій шлях?

Mozilla чекав днів для вибачення Містер Робот  Надбудова “Окуляри”

Якщо ви пропустили новини, минулого тижня Mozilla почала автоматично встановлювати додатковий компонент під назвою "Looking Glass" для користувачів Firefox. Додаток мав загадкове опис "МІЙ РЕАЛЬНОСТІ ТІЛЬКИ ВІДМІНУЄ від Твого", без пояснення того, що це було або як воно з'явилося. Чесно кажучи, це виглядало багато як шкідливе програмне забезпечення, яке вразило багатьох користувачів.

Виявляється, надбудова була прив'язана до телевізійного шоу Містер Робот, і встановлення його на комп'ютерах користувачів було частиною функції "Дослідження щитів", яка розроблена, щоб зробити Firefox краще. За замовчуванням ви автоматично вибираєте цю функцію, і навіть якщо ви її вимкнете, багато користувачів Firefox повідомляють, що при проведенні оновлення Firefox періодично буде повторно ввімкнено. Так що удачі відключити його назавжди!

Згідно з веб-сайтом Mozilla, сім окремих людей повинні підписуватись на будь-якому дослідженні, тобто сім окремих людей вирішили, що цей трюк містера робота був гаразд. Одним з основних принципів Mozilla, про які він претендує, є «Ніяких сюрпризів». Mozilla безумовно більше не приймає цей принцип серйозно.

Вони швидко оновили додаток з описом, а потім відійшли ще більше і видалили його для всіх. Але ось те, що дійсно змушує мене розсердити: вони, здається, не розуміють, чому користувачі засмучені. Представник Mozilla дав Engadget дуже оборонну заяву в суботу, в основному звинувачуючи користувачів у тому, що вони не розуміють акції, і наскільки це було надзвичайно:

Нашою метою з користувальницьким досвідом, який ми створили разом з паном Роботом, було залучити наших користувачів весело та унікально. Реальне залучення також означає слухання зворотного зв'язку. Тому, якщо веб-розширення / надбудова, яке було надіслано користувачам Firefox, ніколи не збирало жодних даних, а користувачам, які грали в гру, до того, як це вплинуло на будь-який веб-вміст, потрібно було явно включити, ми почули від деяких користувачів, досвід, який ми створили, викликав плутанину.

Після довгого перетягування ноги, Mozilla опублікував заяву в понеділок, вибачаючись за те, як це було оброблено і обіцяючи зробити краще. Але вони лише вибачилися після того, як неодноразово намагалися зняти ці проблеми з боку користувачів. Mozilla просто не схоже, що вони піклуються, і вони мають багато душі пошуку, щоб зробити.

Це не єдиний приклад позахарактерних трюків Mozilla, так само - останній.

Firefox поділяє історію перегляду користувачами у Cliqz у Німеччині

З 6 жовтня Mozilla також веде надзвичайно сумнівне партнерство в Німеччині.

Mozilla співпрацює з німецьким стартапом під назвою Cliqz, в який вони інвестували. Деякі люди в Німеччині - менше 1%, згідно з Mozilla, які встановлюють Firefox, отримають версію з «рекомендаціями Cliqz». Як кажуть у Mozilla: «Користувачі, які отримують версію Firefox з Cliqz, мають переглядати їхні дії на серверах Cliqz, включаючи URL-адреси сторінок, які вони відвідують».

Mozilla каже, що ці дані є анонімними, але це настільки протилежне передбачуваній “місії” Mozilla, що шокує. Такі трюки є причиною того, чому люди уникають інших браузерів і використовують Firefox: вони хочуть чистий, орієнтований на конфіденційність веб-переглядач, який не надсилатиме історію веб-перегляду до певного запуску.

Firefox Checkered Past: Yahoo, Pocket і Sponsored Tiles

Якщо ми повернемося ще далі, ми можемо знайти ще більше прикладів того, що Firefox відмовиться від своїх користувачів і потребує, хоча ніхто з них не настільки кричущий, як два вищезгадані. Наприклад, Firefox ніколи не повинен був переходити на Yahoo з Google. Mozilla сказав, що вони роблять це, щоб "сприяти вибору та інновації", але приходять: що інновації насправді прийшли від вибору Yahoo? Цілком імовірно, що Yahoo просто запропонувала більше грошей Mozilla, ніж Google, оскільки основна частина доходу Mozilla походить від цих партнерських пошукових систем..

Ми говоримо про великі гроші. Mozilla - величезна організація з доходом $ 520 млн. У 2016 році. Вони можуть бути неприбутковими, але партнерські пошукові системи є великим бізнесом..

Mozilla дала мені надію, відмовившись від пошукової системи Yahoo і повернувшись до Google з Firefox Quantum. Але це, мабуть, було лише діловим рішенням. Згідно з контрактом з Yahoo, Mozilla може піти від угоди і продовжувати отримувати виплати в розмірі 375 мільйонів доларів на рік до 2019 року, якщо Yahoo придбала інша компанія. Yahoo, придбаний Verizon, звичайно, так що Mozilla отримує можливість піти, зберегти всі ці гроші, і, ймовірно, отримати хороший великий день виплати від Google, теж.

Аналогічним чином, інтеграція Mozilla Pocket read-it-later служби ще багато користувачів обриває неправильним способом. Багато років тому, Mozilla вступила в партнерство з власною службою третьої сторони, щоб інтегрувати її безпосередньо в Firefox. Ви можете вимкнути Pocket через about: config, і хоча мені особисто подобається Pocket, це не означає, що воно має бути частиною Firefox для всіх.

Раніше Firefox теж відчував незручну рекламу. У 2014 році Firefox додав "спонсоровану плитку" - в основному рекламу - на свою сторінку нової вкладки. Оголошення також ґрунтувалися на вашій історії перегляду, що просто не відповідає бренду, орієнтованому на конфіденційність Firefox.

Mozilla закінчила цю функцію через кілька місяців і багато критики, але вона ніколи не повинна була існувати. І, хоча жодна з цих «функцій» не була такою кричущою, як останні приклади, вони, безумовно, проклали шлях для все більшої анти-користувальницької поведінки Mozilla. Що далі?

Mozilla продає себе як рятівника відкритої мережі, єдиної компанії, яка піклується про забезпечення конфіденційності та керування користувачами, на відміну від Google, Microsoft і Apple. Було б добре, якби це було більше, ніж просто маркетинг.

Зображення: Лаура Хаузер.