7 рис, які роблять клієнтів любов'ю вас

Отже, ви вскочили у світ фрілансу, дізналися про загальні проблеми, з якими стикаються фрілансери і як їх виправити. Ви дізналися, що потрібно вкласти у ваш контракт, що критика може допомогти вам надихнути на покращення і стати кращим фрілансером.

Після того, як знати, як керувати своєю репутацією як фрілансера, як використовувати відгуки, щоб завоювати більше нових клієнтів, як позбутися від шкідливих звичок, які знищують фріланс кар'єру, і як обробляти різні типи клієнтів, як шарм, ви, напевно, думаєте все встановлений і готовий.

І все ж здається, що ви не можете змусити своїх клієнтів полюбити вас достатньо, щоб тримати вас на своєму швидкому наборі. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ця посада може допомогти. Ми подивимося 7 рис, які ви повинні мати, щоб тримати клієнтів повертаються тому що в багатьох випадках, в кінці дня, хороша хімія є найважливішою частиною більшості відносин між клієнтом і фрілансером.

1. Прихильність до професіоналізму

У будь-якій роботі потрібна відданість, але фрілансери, які явно прихильні, є фаворитом клієнта. Чи є прихильність лише до термінів? Ні. Мова йде про надання найкращого в кожному маленькому завданні, отримання глибокої проблеми для пошуку оптимального рішення для проблеми.

Клієнти люблять фрілансерів, які пройдіть додаткову милю, є активні і професіонали. З цими видами фрілансерів, ви ніколи не повинні доручити їм дати свої 100%. Вони думають, що ви заслуговуєте не менше, і серйозно віддані справі.

2. Приймає клієнтів як свого начальника

Звичайно, коли фріланс, ти вважаєш себе босом, але по правді, клієнт - начальник фрілансера. Фрілансер виробляє роботу, засновану на креативному завданні, наданому клієнтом, і приймає оплату, надану клієнтом.

Навіть якщо ви не бачите його щодня обличчям до обличчя, клієнт залишається босом. Як фрілансер, ви повинні нести це ставлення з вами, і завжди готові виробляти роботу, яка зробить "шефа" щасливим. Принаймні, ви повинні бути шанобливо ставлячись до своїх побажань, думок і думок. І як, як ви ставитеся до будь-якого іншого боса, вам доведеться навчитися терпіти деякі особливості клієнтів.

3. Припускає, що клієнт завжди правий

Це далеко не фраза, яку ви використовуєте в насмішках. Це є ставлення, a поведінковий візерунок що завершується тим, як ви ставитеся до своїх клієнтів і вашої роботи. Я зіткнувся з фрілансерами, які вважають, що вони більш обізнані, ніж я, хто краще знає і тому "більше" правильний. Вони вважають, що мій шлях не є достатньо хорошим, ані правильним; їхній шлях кращий.

Безпечно сказати, ці відносини тривали недовго (ви думали, що це буде?). I є мої причини за те, що потрібно зробити певним чином, і я придбав їх, тому що я потрібні були їхні навички, не стільки їхні погляди. Фрілансер повинен розуміти, звідки приходять їхні клієнти, і допомагати їм у досягненні їхніх бачень, де це можливо.

4. Має здатність дивувати

І все ж, треба залиште двері відкритими, просто трохи, для сюрпризів. Клієнти люблять тих, хто може здивувати їх чимось новим, свіжим і несподіваним у проекті. Це може бути будь-що про те, про що клієнт ніколи не думав: новий або новий спосіб виконання завдання, або щось дивно персикове щодо проекту.

Просто переконайтеся, що сюрпризи є позитивний підшипник. Ніколи не дивуйте його своїми божевільними витівками або тим, що є абсолютно протилежним тому, що вони хотіли; інакше, ви могли б бути з його списку.

5. Обробляє помилки

Ми всі робимо помилки, як прислів'я йде, але зауважте, що якщо ви робите помилки, ви повинні бути відповідальними за виправлення цієї помилки. Будьте розумні про це, знайти взаємовигідне рішення які можуть служити як вам, так і вашому клієнту. І робити це швидко, не після того, як вона переросла до точки без повернення.

Ніхто не любить вказувати, де вони щось зробили неправильно, але ми тільки люди, і ми робимо помилки, навіть коли намагаємося цього не робити. Коли критикують за роботу не дуже-добре зроблено, прийміть її, розбирайтеся з нею і відпускайте. Маючи величезне его, ви не отримаєте нічого, особливо в професії, де ви повинні залежати від когось, хто любить вашу роботу.

6. Відсутність безглуздого ставлення

Успішні фрілансери не приймають нісенітниці або виробляють дурість. Існує необхідність розмістити невидимі ворота між фрілансером і клієнтом. Просто тому, що ви обидва граєте на гітарі і залишаєтеся в одному місті, не думайте, що ви тепер і найкращі друзі, і проекти впадуть на ваші кола.

Якщо ви очікуєте цього, то також почати очікувати, коли ваші клієнти обернуться і просити знижки на послуги тому що ви, хлопці, найкращі друзі. Не звучить занадто привабливо зараз, чи не так? Зберігайте дистанцію, і ви зможете зберігати оплачені рахунки.

7. Швидко підбирайте речі

Очікується, що клієнт буде зайнятою людиною, саме тому він найняв вас на перше місце. У нього немає часу, щоб присвятити свої проекти. Тому не дивно, що клієнти люблять фрілансерів знати, що вони роблять і хто може швидко забрати речі. Якщо вам знадобиться занадто багато часу, щоб зрозуміти їхні вказівки або їхні методи, клієнт може віддати перевагу іншому фрілансеру, який може "отримати його" швидше.

Проте кожен проект пропонує щось нове для навчання, отже, прагнення вчитися має бути там. В іншому випадку ми припиняємо навчання і ніколи не покращуватимемося. Деякі клієнти люблять тих, хто має таке ставлення "Я хочу дізнатися все". Це краще, ніж "це під мною, нехай хтось інше це" ставлення.

Чи є більше рис, які ви бачили в успішних фрілансерів? Поділіться ними з нами в області коментарів.