4 найбільших помилок у розробці високоякісного магазину eCom
Дизайнерська робота ecom досяг початку своєї золотої ери. За останні кілька років інтернет-магазини стали більш популярними, ніж коли-небудь, і ми досягли точки, де більшість людей вважає за краще купувати в інтернет-магазинах більше, ніж покупки в фізичних..
З цією новою тенденцією, яка змінює саму суть магазинів, робота з дизайну ecom ніколи не була більш популярною. Однак, з розвитком індустрії ecom, ми повинні мати на увазі, що очікування продовжують зростати.
Не тільки покупці очікують легкого та інтуїтивного досвіду покупок, але вони також очікують отримати високий коефіцієнт конверсії. Якщо ви хочете запропонувати їм найкращий досвід, ви повинні уникати помилок, які просто не можуть залишитися непоміченими.
4 помилки дизайну ecom, які залишаються непоміченими
Давайте подивимося на 4 основні помилки, які дизайнери ecom схильні робити.
1. Перевантаження магазину зображеннями
Якщо ви хочете створити успішний інтернет-магазин, ви повинні використовувати найкращі зображення для залучення відвідувачів. Проте, якщо ви виходите за борт і маєте занадто багато зображень на сторінці, результати будуть абсолютно протилежними тому, на що ви прагнете. Це явище називається вибором перевантаження.
У захоплюючому експерименті в 2010 році дослідники зіткнулися з людьми з занадто великим вибором, щоб побачити свою реакцію, і результати були досить дивовижними. Коли людям було надано широкий вибір 24 джемів, 60% з них зупинилися на смак, але тільки 3% купили. З іншого боку, коли їм було запропоновано лише 6 варіантів, 40% зупинили вибірку, а 30% зробили покупку.
Ось чому ви повинні намагатися уникати перевантаження на вашому сайті, коли це можливо.
2. Не приділяючи достатньої уваги очікуванням клієнтів
Хоча деякі магазини існують тільки в їхній онлайн-формі, більшість інтернет-магазинів є просто практичним розширенням фізичних магазинів, з якими клієнти вже знайомі. У таких випадках ви хочете, щоб досвід онлайн-покупок імітував досвід, який отримують клієнти, коли вони відвідують цегельний цех.
DiBruno, роздрібний ритейлер продуктів для гурманів, провела цікавий тематичний приклад, який вирішував цю проблему.
DiBruno перенесла свій сайт на BigCommerce â ?? платформа, яка повинна була забезпечити найкращий досвід роботи з клієнтами, подібний до досвіду фізичного магазину. Його універсальність дизайну допомогла створити багатофункціональний і чуйний магазин, і результати були кращими, ніж очікувалося.
Після того, як веб-сайт був повністю оптимізований і активний, DiBruno побачила на 63% більшу конверсію та заощадила $ 1.5K на місяць при витратах на розміщення..
3. Не зосереджуючись на побудові довіри
Оскільки ви не можете фізично відвідати інтернет-магазин і побачити продукцію особисто, на жаль, деякі продавці вирішили скористатися цим і продати підроблені продукти. У результаті, покупці завжди скептично ставляться до купівлі матеріалу в інтернет-магазині вперше.
Однак існують певні елементи, які можуть допомогти вам встановити певний рівень довіри з новими клієнтами, наприклад:
- Відгуки та відгуки
- Високоякісні зображення
- Відповідна інформація про магазин, що пропонується на сайті
- Чітка політика повернення
- Гарантія повернення грошей
- Чітко відображаються контактні дані
- Сторінка з запитаннями
Відгуки та відгуки є найпростішим способом побудувати довіру. Зробіть своїм клієнтам простіше писати огляд, використовуючи такий інструмент, як Trust Pilot. Чим більше відгуків, тим краще. На додаток до цього, позитивні відгуки допоможуть вам отримати краще місце в Google.
4. Не оптимізуйте досвід мобільних магазинів
Ми дійшли до епохи, коли люди офіційно витрачають більше часу в Інтернеті на мобільному телефоні, ніж на робочому столі, і ви повинні відповідно розробити свій інтернет-магазин.
Statista говорить, що «зростання електронної комерції в основному зумовлено споживачами, які використовують свої мобільні пристрої, телефони та планшети”.
Маючи це на увазі, важливість наявності повністю оптимізованого мобільного досвіду не можна підкреслити. Зрештою, на сьогоднішньому конкурентному ринку вам потрібно скористатися будь-якою перевагою, яку ви можете отримати, якщо хочете залишитися на вершині конкурентів.
Тепер, коли мобільний - це не 1 торговельна мережа, він повинен запропонувати клієнтам найпростіший та найбільш інтуїтивний досвід. На практиці це означає, що не тільки ви повинні мати повністю реагує веб-сайт, але він також повинен працювати як можна більш плавно.
З категорій, які легко орієнтуватися, і продуктів, які легко знайти в простих формах для перевірки, потрібно переконатися, що на шляху до завершення покупки немає ікру.
Резюме
Інтернет-магазин ніколи не був настільки популярним, як зараз, але з його зростаючою популярністю очікування клієнтів зросли.
Якщо ви хочете створити кращий магазин електронної пошти, вам слід уникнути таких помилок, як:
- Перевантаження магазину зображеннями
- Не приділяючи достатньої уваги очікуванням клієнтів
- Не зосереджуючись на побудові довіри
- Не оптимізуйте досвід мобільних магазинів
Уникаючи цих чотирьох простих помилок, ви можете переконатися, що ви надаєте своїм клієнтам найкращий користувальницький досвід, який вони можуть сподіватися від інтернет-магазину.
